پس از اعتراض کاربران شبکه‌های اجتماعی و صاحبان کسب و کار به قطعی سیستم‌های ارسال و پیامک‌های همراه اول، وزیر ارتباطات در توییتر گفت از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی می‌خواهد این موضوع را پیگیری کند، پس از چند ساعت این عملیات از سوی رگولاتوری این سازمان متوقف شد.
به گزارش روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، مجید حقی معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری این سازمان اعلام کرد: بر اساس مصوبه ۱۷۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات هر عملیاتی در شبکه اپراتورها که نیازمند down time باشد باید با هماهنگی رگولاتوری و اطلاع‌رسانی کافی به مشترکین از حداقل ۴۸ ساعت قبل انجام شود.
وی افزود: عملیات down time صرفاً بایستی در ساعات کم ترافیک (۲ تا ۶ صبح) انجام شود، در حالی‌که زمان‌بندی عملیات همراه اول بین ساعت ۸ شب پنج‌شنبه ۶ تیر تا ۹ صبح جمعه هفتم تیر اعلام شده است، به دلیل عدم هماهنگی با رگولاتوری و عدم اطلاع‌رسانی مناسب و زمان‌بندی نامتعارف، این عملیات با الزام رگولاتوری متوقف می‌شود.
وی با اشاره به اینکه ضرورت عملیات در شبکه اپراتورها را درک می‌کند درباره زمان اجرای مجدد این عملیات اظهار داشت: این قبیل اقدامات باید با کمترین اثر در سرویس مشترکین انجام شود، این عملیات پس از هماهنگی با رگولاتوری و اطلاع رسانی مناسب به مشترکین، در زمان مناسب دیگری انجام می‌شود.