فرزانه شرفبافی به منظور بررسی کیفیت و چگونگی انجام هر چه بهتر خدمت رسانی به مسافران هواپیمایی کیش، به صورت سرزده در یکی از پروازهای تهران - کیش حاضر و از نزدیک با مسافران و خدمه پروازی بحث و تبادل نظر کردند و به شنیدن مشکلات و پیشنهادها پرداختند.
وی همچنین با حضور در میز خدمت پاسخگوی سوالات و مشکلات ساکنان کیش بودند.
توسعه پروازهای هواپیمایی کیش به کشورهای حوزه خلیج فارس به منظور جا به جایی بار، گسترش شبکه پروازی کیش ایر به شهرهای مختلف کشور و هماهنگی برای برگزاری جلسه مشترک با آژانس‌های مسافرتی، شرکت‌های تولیدی و صنعتی از جمله درخواست‌های اهالی کیش بوده است.
شرفبافی همچنین با حجت الاسلام و المسلمین احمد حسن زاده امام جمعه جزیره کیش دیدار و در خصوص خدمات‌دهی به مسافران اربعین دیدار و گفت و گو کردند.
هواپیمایی کیش در حال حاضر در مسیر تهران- بغداد پرواز دارد و قرار است در آستانه اربعین امسال برای مسیر تهران - نجف نیز برنامه ریزی کند.
هواپیمایی کیش اکنون صاحب ٦ فروند هواپیمای فعال است.
این ایرلاین ٤ فروند هواپیمای زمین‌گیر دارد که با وجود تحریم‌های سخت هوایی در برنامه تعمیرات قرار گرفته است.