در پی شایعاتی درخصوص قطع بودن خدمات بانک‌ها به دلیل قطعی اینترنت، بانک ملی ایران اعلام کرد: خدمات‌دهی در شعب و استفاده از سامانه‌ها و اپلیکیشن‌های خدمات الکترونیک در بانک ملی ایران بدون هرگونه مشکل در حال انجام است.
بر این اساس، مشتریان می‌توانند بدون هیچ‌گونه نگرانی، امور بانکی خود را انجام و از خدمات این بانک استفاده کنند.
در پی اتفاقات اخیر و وارد شدن خسارات به تعدادی از شعب بانک ملی ایران، به دلیل وجود سیستم های یکپارچه در شعب، مشتریان می‌توانند با مراجعه به واحدهای همجوار و سایر شعب این بانک، از خدمات بانکی آن بهره‌مند شوند.
همکاران در سراسر شعب این بانک در تلاش هستند تا با بازسازی واحدهای آسیب‌دیده و رفع آسیب‌های وارده، در اسرع وقت خدمت‌رسانی به مشتریان را در واحدهای مذکور از سر بگیرند.