به گزارش سایت رسمی ریاست جمهوری اوکراین، مرکل در این مکالمه تلفنی سقوط هواپیمای اوکراینی در ایران را تسلیت گفت.
زلنسکی نیز از اعلام حمایت و تمایل آلمان برای همکاری به منظور تضمین تحقیقات بی طرفانه و آشکار در مورد این فاجعه تشکر کرد و گفت که از اولین روزها، گروهی از متخصصان اوکراینی در صحنه حادثه فعالیت داشته اند.۹۱۰۹
رئیس جمهوری اوکراین خواستار تحقیقات موثر و پیگرد جنایی مجرمان این حادثه است و برای خانواده قربانیان و شرکت هواپیمایی غرامت می خواهد.
وی از آلمان نیز خواست در این فرآیند، به لحاظ سیاسی مشارکت داشته باشد.
هواپیمای بوئینگ ۷۳۷ شرکت هواپیمایی اوکراین با ۱۷۶ مسافر و ۹ خدمه پروازی که صبح چهارشنبه ۱۸ دی‌ماه جاری تهران را به مقصد کی‌یف پایتخت اوکراین ترک می‌کرد، حوالی شهر جدید پرند در استان تهران سقوط کرد و همه مسافران آن جان باختند.
صبح شنبه ۲۱ دی ماه جاری، ستاد کل نیروهای مسلح ایران تایید کرد که بر اثر بروز خطای انسانی و غیرعمد هواپیمای خطوط هوایی اوکراین مورد اصابت شلیک پدافند هوایی قرار گرفته است.