حذف قبض‌های کاغذی گامی به سوی تحقق دولت الکترونیک

 بر اساس طرح ملی قبض سبز که خردادماه امسال توسط وزیر نیرو رونمایی شد مقرر شد تا فرایند حذف قبض کاغذی در سراسر کشور به صورت رسمی آغاز شود.

بر همین اساس شرکت های توزیع برق، گاز و آب و فاضلاب استان زنجان با هدف کمک به حفظ محیط زیست، جلوگیری از قطع درختان برای تولید کاغذ، ایجاد تعامل دوسویه با مشترکان، دسترسی آسان به خدمات با سامانه های الکترونیکی، کاهش مراجعه ماموران شرکت های خدمات رسان و حذف خطاهای انسانی، ارتقای ارائه خدمات و صرفه جویی در زمان، اجرای طرح حذف قبض کاغذی آغاز شد.

ایرنای مرکز زنجان نیز برای بررسی میزان تحقق ارائه خدمات الکترونیکی توسط شرکت های خدمات رسان در این استان میزگردی را با حضور مهندس علیرضا علیزاده، مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان، مهندس سید موسی احمدلو، مدیر عامل شرکت گاز استان زنجان و مهندس سعید شریفی، معاون درآمد و مشترکان شرکت آب و فاضلاب استان زنجان برگزار کرد.

ایجاد هشت زیر ساخت برای حذف قبض برق

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان در خصوص فراهم کردن زیر ساخت ها برای حذف قبوض کاغذی گفت: حذف قبض کاغذی فقط الکترونیکی کردن پرداخت ها نیست و به حتم وزارت نیرو در برنامه تحول دیجیتال خود برای گذر به کسب و کارهای مدل جدید در صنعت برق این مهم را انجام داده است.

علیرضا علیزاده اظهار داشت: هم اکنون ساز و کارهایی را در ارتباط با مشترکان در دست اجرا داریم این درحالی است که در گذشته به صورت محدود در خصوص بهای قبض با مشترک در ارتباط بودیم و هیچ اطلاعی از کم و کیف کار با مشترکان نداشتیم.

وی تاکید کرد: در زمان حاضر درصدد هستیم تا ارتباطی پویا و مستمر با مشترکان شرکت توزیع برق برقرار تا تحول دیجیتال و دولت الکترونیک را در وزارت نیرو محقق کنیم.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان با تاکید بر اینکه حذف قبض کاغذی فقط شروع کار است، اضافه کرد: باید با مشترکان ارتباط برقرار کرده و راه دسترسی را ایجاد تا همه خدمات را به نحو مطلوبی به آنها ارائه دهیم که هم اکنون ارتباط دو سویه فراهم شود.

  علیزاده افزود: برای این موضوع هشت زیرساخت در شرکت توزیع نیروی برق ایجاد کردیم و در حال حاضر همه این موارد در دست اجرا است.

وی با بیان اینکه برای شروع حذف قبض کاغذی پنل پیامکی راه اندازی کردیم، یادآوری کرد: این پنل برای ارسال قبض، اخطاریه ها، تاییدیه پرداخت ها و اطلاع رسانی هاست.

علیزاده ادامه داد: این پنل برای ثبت، تغییر و حذف شماره همراه توسط خود مشترکان، صدور قبض های موردی، دریافت آخرین بدهی ایجاد شده است.

مدیر عامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان، دومین زیر ساخت ایجاد شده را  APP موبایل بیان کرد و ادامه داد: از سال گذشته که این برنامه راه اندازی شده ۲۲ خدمت شرکت را از این طریق ارائه می دهیم که یکی از این موارد در خصوص قبض مصرفی است که مشترکان می توانند به راحتی قبض های گذشته و فعلی را به صورت PDF مشاهده و پرداخت کنند.

 علیزاده سومین زیر ساخت را سامانه قبوض تجمیعی عنوان کرد و اظهار داشت: این سامانه ویژه سازمان و شرکت هایی با تعداد اشتراک بیشتر است که از مهر ماه امسال راه اندازی شده است.

وی خاطرنشان کرد: مشترکان این سازمان ها و شرکت ها می توانند جمع هزینه قبض مصرفی خود را یکجا و یا به صورت صورتحساب های مجزا پرداخت کنند. سامانه قبوض تجمیعی کمک موثری به شرکت توزیع برق برای پرداخت کرده بود.

این مسئول ادامه داد: سامانه متمرکز شرکت توانیر به نام ساپا بوده است که به صورت کشوری است و هرکدام از مشترکان می توانند به این سامانه مراجعه و موارد راجع به پرداخت و مصرف قبض و دیگر موارد را پیگیر باشند.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان  گفت: سامانه ۱۵۲۱ پنجمین زیر ساخت فراهم شده برای حذف قبض کاغذی است که برای پرداخت با تلفن های ثبت که دسترسی به موبایل ندارند پرداخت هزینه قبض را انجام و آخرین وضعیت مصرفی خود را دریافت کنند.

به گفته علیزاده، ششمین زیر ساخت عقد تفاهم نامه با دفاتر پیشخوان دولتی شهری و روستایی  ICT است که برای اخذ بدهی و مطالبه وجهی دریافت نکنند.

وی، ایجاد لینک های مرتبط در وب سایت شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان به نشانی zedc.ir را هفتمین زیر ساخت ایجاد شده توسط این شرکت برای مشترکان در خصوص حذف قبض کاغذی عنوان کرد و افزود: در این سایت سابقه پرداخت، هزینه مصرفی در هر دوره و میزان بدهی، پرداخت آنلاین و دیگر موارد مرتبط در آن قابل مشاهده است.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان گفت: با عقد تفاهم نامه با ۱۲ شرکت ارائه خدمات پرداخت کشوری  PSP سامانه پرداخت از طریق گوشی های موبایل راه اندازی شده و  پرداخت قبض برق در این سامانه روی صفحه اول ۲۴ ساعته فعال است.

حذف قبض کاغذی بهانه‌ای برای ارائه ۲۲ خدمت الکترونیکی در شرکت گاز

مدیرعامل شرکت گاز استان زنجان نیز در ادامه این میزگرد به زیر ساخت های فراهم شده در این شرکت اشاره کرد و گفت: در این شرکت برای تحقق دولت الکترونیک ۲۲ خدمت تعریف شده تا غیرحضوری برای مشترکان ارائه شود.

سید موسی احمدلو اظهارداشت: در ارائه خدمات غیرحضوری موضوع حذف قبض های کاغذی قرار دارد.

وی ادامه داد: با ایجاد زیر ساخت هایی برای این مهم در شرکت گاز استان زنجان ارتقای سرورهای اصلی این شرکت و سامانه متمرکز مشترکین گاز به نام سامک توسط شرکت ملی گاز امسال راه اندازی شد که یکی از زیرساخت های اصلی ارائه خدمات غیرحضوری به شمار می رود.

مدیرعامل شرکت گاز استان زنجان گفت: خدماتی که این شرکت ارائه خواهد داد از طریق سایت شرکت ملی گاز و این استان، طراحی APP موبایلی است که این نرم افزار در مرحله پایانی تست قرار دارد که همزمان با دهه فجر بهره برداری می شود.

احمدلو اظهار داشت: از طریق دفاتر پیشخوان دولتی و ICT روستایی نیز از گذشته چند خدمت ارائه می شد که هم اکنون حذف قبض کاغذی از طرق این مراکز نیز محقق می شود.

وی ادامه داد: جمع آوری شماره تلفن همراه مشترکان شرکت گاز استان زنجان از طریق ماموران قرائت کنتور، مراجعه به شرکت ملی گاز توسط خود مشترک و ارسال شماره اشتراک به سرشماره ۱۰۰۰۱۹۴ بوده است.

شرکت آب و فاضلاب زنجان قبض ۲۰۰ هزار مشترک را حذف کرد

معاون مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان زنجان در ادامه گفت: شروع حذف قبض کاغذی در این شرکت  برای مشترکان شهری و روستایی آغاز شده و شماره تلفن همراه آنها جمع آوری شده است.

 سعید شریفی اظهارداشت: زیر ساخت های فراهم شده برای حذف قبض های کاغذی در شرکت های خدمات رسان روال معمولی دارد که مشترکان از طریق مراجعه به سایت شرکت آب و فاضلاب استان زنجان خدمات را ۲۴ ساعته دریافت می کنند.

وی با بیان اینکه مشترکان این شرکت با مراجعه به سایت می توانند اقدام به ثبت شماره همراه کنند، افزود: با شماره تماس ۱۵۲۲، از طریق سرشماره ۳۰۰۰۷۱۴۸۵ علاوه براینکه شماره همراه ثبت می شود مشترکان می توانند رقم کنتور مصرفی را قرائت، آخرین بدهی را استعلام و شماره تلفن قبلی را حذف و نسبت به ثبت شماره همراه جدید اقدام کنند.

معاون مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: برای مشترکان این شرکت در سطح روستاها و شهرها نیز از طریق مراجعه ماموران قرائت کنتور به درب منازل مشترکان، ارسال فرم در خصوص راه های ثبت شماره همراه است.

به گفته شریفی، تاکنون موفق شدیم بیش از ۹۰ درصد از شماره همراه مشترکان شهری را جمع آوری کنیم و از ۱۵ آبان امسال نیز از دوره پنج قرائت اقدام به حذف قبض های کاغذی کردیم.

وی ادامه داد: در حال حاضر نرم افزارهای موبایلی شرکت آب و فاضلاب برای حذف قبض به صورت آزمایشی در چند شهر در حال اجراست.

معاون مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: مشترکان چنانچه بخواهند هزینه های مصرف آب خود را از طریق لینک های موجود پرداخت کنند ظرف نیم ساعت در حساب مشترک می نشیند و این اقدام به لحاظ ریالی نیز به نفع شرکت های خدمات رسان است چرا که شورای عالی انفورماتیک بانک ها ارقامی که اعمال کرده در غیرحضوری ۱۰۰۰ ریال و حضوری نیز ۲۵ هزار ریال است.

به گفته وی، اگر مشترکی از طریق پرداخت آنلاین اقدام کند مبلغ آن به ۱۶۰ ریال کارمزد بانکی کاهش می یابد.

استان زنجان نزدیک به ۲۴۰هزار مشترک آب و فاضلاب در سطح شهرها دارد که از این تعداد قبض کاغذی ۲۰۰ هزار مشترک جمع آوری شده است.

معاون مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: در این شرکت به طور رسمی هیچ قبض کاغذی صادر نمی کنیم مگر برای پنج تا ۶ درصد مشترکان باقی مانده ای که شماره همراه خود را ثبت نکرده اند.

شریفی اضافه کرد: در گذشته در این استان برای هر دوره ۴۵ روزه ۲۴۰ هزار قبض برای مشترکان شهری و ۱۳۰ هزار قبض برای مشترکان روستایی صادر می شد.

معاون مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: در سطح روستاهای استان نیز ۷۰ درصد مشترکان هزینه مصرفی را از طریق پیامک دریافت می کنند و کماکان قبض کاغذی نیز برای آنها صادر می شود.

شریفی اضافه کرد: هزینه پیامک برای هر مشترک ۳۰۰ تا ۳۵۰ ریال است و هزینه هر قبض کاغذی با چاپ و توزیع و نیروی انسانی ۵۰۰۰ ریال تمام می شود.

شرکت توزیع نیروی برق زنجان چاپ سه میلیون قبض کاغذی را حذف کرد

شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان گفت: سالانه بیش از ۲۲۰ میلیون قبض برای ۳۶ میلیون مشترک در سطح کشور چاپ می شد که این میزان بیش از یک‌هزار و ۱۰۰ تن کاغذ نیاز داشت.

 علیزاده تاکید کرد: با حذف قبض کاغذی در شرکت توزیع نیروی برق از اتلاف این منبع ملی جلوگیری شده است.

وی ادامه داد: در استان زنجان نیز هر ۲ ماه ۵۰۰ هزار قبض و سالانه سه میلیون قبض صادر می شد که به حتم با حذف آن صرفه جویی محقق و از طرفی نیز مسائل زیست محیطی در این مهم رعایت شده است.

شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان گفت: از طرفی نیز چندین مامور باید قبض های برق را توزیع می کردند که در زمان حاضر از این نیروهای انسانی در بخش های دیگر این شرکت استفاده می شود.

علیزاده یادآوری کرد: زیر ساخت ها در شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان به گونه ای در حال تجهیز است تا برای ارائه خدمات مطلوب و ارتباطی دو سویه با مشترکان پویا و مستمر ۱۰۰ درصد محقق شود.

وی با بیان اینکه هدف از حذف قبض فقط تحقق قبض سبز نیست، افزود: بلکه با ایجاد راه های پیامکی، گسترش خدمات الکترونیکی هدف است تا در سال ۱۴۰۴ مراجعه حضوری مشترکان برق به صفر برسد و در این خصوص نیز سرمایه گذاری می کنیم تا به هدف برسیم.

برای بیش از ۹۵ درصد مشترکان شرکت برق زنجان پیامک هزینه مصرفی ارسال می شود و زیر پنج درصد مشترکان به دلیل عدم پاسخگویی شبکه است که این تعداد نیز از طریق دفاتر پیشخوان قبض را چاپ و تحویل می گیرند

علیزاده ادامه داد: پیامک یادآوری برای مشترکان پس از پرداخت هزینه برق مصرفی حذف شده است و به حتم ارسال پیامک برای مشترکانی که اقدام به پرداخت هزینه مصرف کرده اند، تکرار نمی شود.

وی افزود: در گذشته پرداخت هزینه مصرفی توسط مشترک پس از چند ساعت به حساب شرکت های خدمات رسان می نشست که این مساله با بانک صادرات(عامل شرکت توزیع برق) رفع شده و بلافاصله پس از پرداخت آنلاین هزینه پرداختی اعمال می شود.

۱۱۰ میلیون تومان برای چاپ قبض مشترکان گاز در ۹ ماهه امسال هزینه شده است

مدیرعامل شرکت گاز استان زنجان گفت: امسال تا پایان آذر یک میلیون و  ۷۰۰ هزار برگ قبض با هزینه ۱۱۰ میلیون تومان چاپ کرده ایم.

احمدلو اظهارداشت: وقتی قبض کاغذی را حذف می کنیم صرفه جویی انجام شده و این مهم یکی از مقدمات تحقق دولت الکترونیک، مشتری مداری و ارتقای خدمات با کیفیت برای مشترکان است.

به گفته وی، حفظ جنگل ها، جلوگیری از قطع درختان و محیط زیست نیز از دیگر اهداف حذف این قبض هاست.

مدیرعامل شرکت گاز استان زنجان با بیان اینکه این شرکت ۳۴۰ هزار مشترک دارد، یادآوری کرد: در حال حاضر شماره تلفن همراه ۸۳.۴ درصد از مشترکان ثبت و برای این مشترکان در ۹ ماهه گذشته از سالجاری  هزینه گاز مصرفی از طریق پیامک ارسال شده است.

وی ادامه داد: شرکت ملی گاز در سطح کشور تصمیم گرفته برای آذر ماه و پایان امسال همراه با ارسال قبض کاغذی گاز، پیامک نیز ارسال شود تا مغایرت ها و نواقص اصلاح شود چرا که از ابتدای سال ۹۹ دیگر قبض کاغذی برای مشترکان گاز چاپ نخواهد شد.

 مدیر عامل شرکت گاز استان زنجان تاکید کرد: مشترکان می توانند از طریق مراجعه به سایت این شرکت جزئیات قبض را ملاحظه و موارد را اصلاح کنند و همزمان این اقدامات برای مشترکان روستایی نیز انجام شده است.

احمدلو اضافه کرد: قبل از حذف قبوض کاغذی قرائت و صدور حساب آنی همزمان در محل را آغاز کرده بودیم و در بخشی از استان این مهم اجرا شده بود.

وی افزود: در این طرح ماموران کنتور خوان وقتی رقم را قرائت می کنند همان لحظه ثبت و پیامک هزینه مصرفی برای مشترکان ارسال می کنند که در زمان حاضر قرائت آنی صورتحساب و تسویه آنی بدهی مصرف در شرکت گاز استان زنجان در دست انجام است.

مدیرعامل شرکت گاز استان زنجان گفت: این طرح در شهرستان خرمدره به صورت آزمایشی اجرا شده و در شهرستان های ابهر و مابقی شهرها نیز در دست اقدام است.

 احمدلو با بیان اینکه مطالبه از مشترکان شرکت گاز استان هنوز وجود دارد، خاطرنشان کرد: با توجه به اینکه آبان ماه نخستین دوره ارسال پیامک هزینه مصرفی بود به حتم در موضوع وصول عملکردها مثبت خواهد بود.

به گفته وی، در حال حاضر مطالبه شرکت گاز استان زنجان از مشترکان خود نزدیکبه  ۸۹۰ میلیارد ریال است که از این مبلغ ۱۹۰ میلیارد ریال در بخش خانگی، ۲۹۰  میلیارد ریال در بخش صنعت و مابقی نیز در بخش های مختلف دیگر است.

هزینه ارسال پیامک از مشترکان برق کسر نمی شود

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان تاکید کرد: هیچ هزینه ای بابت ارسال پیامک و نحوه پرداخت الکترونیک از مشترکان دریافت نمی شود.

علیزاده ادامه داد: با استفاده مشترکان از هرکدام از روش های پرداخت ها هیچ هزینه ای برای مشترک اعمال نمی شود چرا که همه هزینه ها بر عهده شرکت های خدمات رسان است.

وی با بیان اینکه حذف قبض کاغذی در شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان از اول شهریور امسال محقق شد، اظهارداشت: از ۴۳۹ هزار مشترک این شرکت، شماره تلفن همراه بیش از ۹۶ درصد از مشترکان جمع آوری و برای آنها پیامک ارسال می شود.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان با تاکید بر اینکه در حذف قبض های کاغذی در این استان پیشرو تر از شرکت های آب و گاز هستیم، خاطرنشان کرد: با این روش های الکترونیکی در دوره های نخست به جای ارسال قبض، ماموران قرائت کنتور با مراجعه به درب منازل آموزش چهره به چهره  در خصوص نصب نرم افزارها، روش های پرداخت به مشترکان ارائه کردند.

شرکت برق زنجان با حذف قبض کاغذی بیش از ۹۹ درصد وصولی داردعلیزاده تاکید کرد: با حذف قبض کاغذی مشترکان در زمان حاضر بیش از ۹۹ درصد وصولی مطالبات شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان محقق شده که بیشتر از وصولی قبض های کاغذی است.

وی ادامه داد: از ۲ سال گذشته هوشمند سازی کنتورهای شرکت توزیع برق استان زنجان آغاز شده و برای مشترکان در بخش صنایع و کشاورزی این کنتورها را نصب کردیم تا نیازی به مراجعه حضوری مامور قرائت کنتور نباشد.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان گفت: این کنتورها آنلاین قرائت می شود و مشترک می تواند در لحظه میزان مصرف خود را مشاهده و اقدام به پرداخت هزینه مصرف کند.

علیزاده خاطرنشان کرد: بخشی از هوشمندسازی، الکترونیکی است که در صنایع و قسمت بیشتری از کشاورزی این مهم در قالب طرح فهام انجام و مراجعات و خطای انسانی حذف و ارتباط آنلاین با مشترک ایجاد می شود.

شرکت آب و فاضلاب استان زنجان برای صدور قبض دوره هفتم خود تعلل دارد

 معاون مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: این شرکت در خصوص صدور قبض دوره هفتم برای مشترکان در تردید و تعلل است.

شریفی افزود: برخی از سازمانها خواهان دریافت قبض کاغذی هستند و بر اساس تعاملی که با سازمان ها داریم باید قبض ها صادر شود تا دچار تنش نشوند.

وی اظهارداشت: ما سوار بر موج شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان شدیم، بهتر بود سه شرکت با هم و همگام در حذف قبض اقدام می کردند و به طور معمول مقبولیت برای مردم نیز بیشتر می شد.

معاون مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: مرحله پایانی نصب کنتورهای هوشمند در این شرکت است و در برخی از انشعابات خاص این مهم انجام و قرائت از راه دور را انجام می شود.

پرداخت غیر حضوری برای مشترکان کم سواد برق محقق شد

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان گفت: در کنار همه اقدامات، برچسب هایی طراحی و روی آن کد QR  قابل اسکن با محتوای شناسه قبض ثبت شده است.

علیزاده افزود: بر روی کنتور همه مشترکان این برچسب ها نصب می شود و چنانچه مشترک برق موفق به دریافت پیامک از سوی شرکت توزیع نیروی برق نباشد از طریق موبایل این کد را اسکن کرده و قبض و مبلغ قابل پرداخت را مشاهده می کند.

وی تاکید کرد: شرکت توزیع نیروی برق به این مهم نیز اکتفا نکرده و کارت هایی چاپ کرده که در آن شناسه قبض و کد QR و همه مشخصات کنتور در آن ثبت شده است.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان اظهارداشت: به نحوی که مشترکان کم سواد با بیسواد با ارائه این کارت به دفاتر پیشخوان و اسکن کد توسط اپراتور یا ثبت شناسه قبض و یا با کشیدن کارت به دستگاه پوز قبض خود را به راحتی پرداخت می کنند.

به گفته علیزاده، چاپ این کارت برای ۴۵۰ هزار مشترک شرکت توزیع برق استان زنجان هزینه داشته اما این اقدام به منظور ارائه خدمات الکترونیکی و ارتباط دوسویه با مشترکان انجام شده است.

میزان وصولی های شرکت آب با ارسال پیامک تغییری نیافته است

معاون مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: بعد از ارسال پیامک هزینه آب بهای مصرفی برای مشترکان، میزان وصولی های این شرکت تغییری نکرده است.

شریفی تاکید کرد: مشترکی که در گذشته با همان قبض کاغذی بدهی خود را پرداخت می کرده با پیامک نیز این مهم را انجام می دهد.

وی یادآوری کرد: علاوه بر پیامک بدهی، شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گروه وصول مطالبات دارد که اقدام به جمع آوری مطالبات می کند.

معاون مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: در خصوص وصولی ها شاید پنج تا ۱۰ درصد در دوره اول محقق شود.

شریفی افزود: شرکت های خدمات رسان نباید فقط شماره همراه دریافت کنند و باید آسیب شناسی کنیم و مزایای طرح حذف قبض کاغذی از دید مشترکان نیز بررسی شود.