به گزارش خبرگزاری سانا، بن زاید گفت: همبستگی انسانی در روزهای دشوار بر همه چیز اولویت دارد و هرگز سوریه در شرایط سخت کنونی تنها نخواهد ماند.
خبرگزاری وام امارات نیز به نقل از بن زاید گزارش داد که این تماس تلفنی در مورد پیامدهای شیوع کرونا صورت گرفته است.
آخرین گفت‌وگوی بن زاید و اسد به پیش از قطع شدن روابط دو کشور پس از جنگ داخلی سوریه در سال ۲۰۱۱ میلادی بر می‌گردد، هرچند برخی منابع آگاه گزارش داده بودند که در سال‌های گذشته تماس‌های سرّی میان مقام‌های سیاسی دو کشور در سطوح بالا ادامه داشته است.
پس از آن که اتحادیه عرب در سال ۲۰۱۱ عضویت سوریه را در این نهاد به حالت تعلیق درآورد، کشورهای عربی از جمله امارات سفیران خود را از دمشق فراخواندند و روابط خود را با دولت دمشق قطع کردند. اما امارات هفتم دی ماه ۱۳۹۷ سرانجام پس از سال‌ها بار دیگر سفارت خود را در دمشق بازگشایی کرد.
وزارت امورخارجه و همکاری‌های بین‌المللی امارات در آن زمان اعلام کرد که این اقدام بیانگر تمایل دولت ابوظبی برای بازگرداندن روابط دو کشور برادر به روند طبیعی خود است.