علیرضا کاشی روز شنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: این دسته از شهروندان می‌توانند از طریق شماره تلفن ۳۲۱۱۲۱۲۱ موضوع را به شرکت توزیع نیروی برق اطلاع دهند و رفع مغایرت را خواستار شوند.
وی در عین حال تاکید کرد: امکان بروز خطا در خوانش کنتورهای برق در شهر مشهد بسیار کم و نزدیک به صفر است چون این خوانش به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و انسان در آن کمترین نقش را دارد.
سخنگوی شرکت توزیع نیروی برق مشهد گفت: یک میلیون و ۶۰۰ هزار مشترک برق در مشهد وجود دارد که ۶۰ درصد از آنان از کنتور دیجیتالی و ۴۰ درصد از کنتور مکانیکی برخوردار هستند.
کاشی افزود: قرائت کنتورهای دیجیتالی توسط دستگاه پراب و قرائت از طریق اورت اپتیکال انجام می‌گیرد و قرائت کنتورهای مکانیکی از طریق برقراری ارتباط بین کنتور و اپلیکیشنی که روی موبایل همکار شرکت برق نصب است انجام می‌گیرد.
شهر مشهد یک میلیون و ۶۰۰ هزار مشترک برق دارد و شرکت توزیع برق مشهد دارای ۱۴ هزار کیلومتر شبکه و ۱۰ هزار دستگاه ترانسفورماتور برای تأمین برق مشترکان خود است.
این شرکت با ۶ هزار کیلومتر شبکه و ۲۵۳ هزار لامپ روشنایی معابر با بار مصرفی ۱۳۰۰ مگاوات در مساحت ۱۰ هزار کیلومتر در کلانشهر ۳.۵ میلیون نفری مشهد خدمت می‌کند.