سخنگوی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری تهران روز چهارشنبه در این باره به خبرنگار ایرنا گفت: ساعت ۱۰:۰۷ امروز وقوع این حادثه در میدان فرهنگ به سامانه ۱۲۵ اعلام و بلافاصله ماموران سه ایستگاه آتش‌نشانی به همراه نردبان هیدرولیکی و تجهیزات تنفسی به محل حادثه اعزام شدند.
سیدجلال ملکی افزود: با حضور آتش‌نشانان مشاهده شد که آتش‌سوزی در قسمت پارکینگ این ساختمان و در اتاق سرایداری روی داده است.
وی با بیان اینکه بر اثر این آتش‌سوزی دود بسیار غلیظی این ساختمان را فرا گرفته بود و ساکنان از طریق بالکن تقاضای کمک داشتند، اضافه کرد: گروهی از آتش‌نشانان وارد عملیات مهار آتش و گروهی دیگر نیز با استفاده از نردبان و ماسک‌های اکسیژن وارد طبقات شدند.
ملکی ادامه داد: با تلاش آتش‌نشانان این حریق به سرعت مهار شد و آتش به خودروهای پارک شده سرایت پیدا نکرد و آتش‌نشانان ۱۶ زن و مرد را از داخل ساختمان خارج کردند.
به گفته وی تعدادی از این افراد دچار دودگرفتگی جزیی شده‌اند و توسط عوامل اورژانس تحت درمان قرار گرفته‌اند.
ملکی با بیان اینکه علت این آتش‌سوزی در دست بررسی کارشناسان آتش‌نشانی است، به شهروندان توصیه کرد که از احداث اتاقک سرایداری در قسمت پارکینگ خودداری کنند.