محمد محمدی روز پنجشنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: با توجه به اینکه اغلب جامعه هدف بهزیستی، قادر به استفاده از خدمات الکترونیکی نبوده و از طرفی عده‌ای از متقاضیان دریافت خدمت از سازمان به دلیل معلولیت (کم توانان ذهنی، بیماران اعصاب و روان، نابینایان، ناشنوایان) نمی‌توانند از خدمات به صورت الکترونیکی استفاده کنند، تمامی خدمات اعم از الکترونیکی و غیرالکترونیکی به صورت جامع در میز خدمت نیز ارائه می‌شود.
وی یادآورشد: بر این اساس ۴۳سامانه در راستای صیانت از حقوق شهروندی و ارائه خدمات به جامعه هدف انجام می شود و پنج سامانه جدید در حال بارگذاری است.
این مسؤول، با اشاره اصلاح امور و فرایند خدمات رسانی به مددجویان ادامه داد: بهره مندی جامعه هدف از اهداف بهزیستی است و سالانه آسیب شناسی فعالیت ها انجام و در جهت اصلاح فرایندها تلاش می شود.
وی اظهار داشت: برای حل برخی مسائل و مشکلات در چارچوب قوانین تصمیم سازی یا تصمیم گیری و قوانین مربوطه هم تعیین اما در مرحله ارزیابی مشخص می شود تا چه حد فرایند انجام کار و شیوه های اجرای قانون موجب انجام یا عدم نیل به اهداف تعیین شده در محتوای قانون و خط مشی شده است.
مدیرکل بهزیستی استان زنجان دسترسی آزاد به اطلاعات و شفاف سازی را از مراحل مهم انجام کار عنوان کرد و گفت: چرخه فعالیت ها در بهزیستی و نحوه خدمات رسانی شفاف است و وجود سامانه های الکترونیکی نقش برجسته ای در این مهم دارد.
هم اکنون ۱۹ درصد خانوارهای استان زنجان به تعداد ۲۸ هزارو ۴۹۸ خانوار تحت پوشش سازمان بهزیستی هستند که از این تعداد ۱۸ هزارو ۴۳۶ خانوار مستمری بگیر این اداره کل و به عبارتی ۶۵ درصد مستمری بگیر هستند و ۳۵ درصد مابقی از سایر خدمات این سازمان بهره مند می‌شوند.