قاسم جلیلی‌نژاد روز سه‌شنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: ٣٠٣ دفتر پیشخوان در آذربایجان‌غربی فعال است و با توجه به شیوع ویروس کرونا، محدودیت‌ها و پروتکل‌های بهداشتی در دفاتر پیشخوان دولت با جدیت اجرا می‌شود.
وی ادامه داد: با توجه به برقراری محدودیت‌های کرونایی و کاهش حضور کارکنان دولت در دستگاه‌های اجرایی اهمیت جایگاه و نقش دفاتر پیشخوان دولت پررنگتر و خلاء بوجود آمده در ارائه خدمات اداری به مردم از طریق این دفاتر جبران شده است.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی گفت: دستگاه‌های اجرایی می‌توانند از این ظرفیت به وجود آمده برای ارائه خدمات به مردم استفاده کنند.
جلیلی‌نژاد با بیان اینکه باید تمام خدمات دستگاه‌های اجرایی به صورت الکترونیکی قابل ارائه باشد تاکید کرد: تنها در این صورت است که می‌توان خدمات مناسبی را در دفاتر پیشخوان دولت به آحاد مختلف جامعه ارائه کرد.
وی ادامه داد: استقرار خدمات در تمام دفاتر موجود از جمله برنامه‌های این اداره کل است و در این راستا برای اخذ کد بانکی برای دفاتر تازه تاسیس در صورت احراز شرایط، مشکلی وجود ندارد.
وی ادامه داد: سرمایه‌گذاری در این دفاتر توسط خود کارگزاران انجام می‌شود و پشتیبانی لازم از این دفاتر نیز درصورت نیاز انجام می‌گیرد.
در سال ۱۳۹۰ با تصویب مجلس شورای اسلامی و ابلاغ معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی رییس جمهوری ساختار وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در استان‌ها تغییر کرد و ادارات کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان‌ها به عنوان نماینده تام‌الاختیار وزیر و ناظر بر زیرمجموعه‌های پست، پست بانک و شرکت ارتباطات زیر ساخت (بخش دولتی) و شرکت‌های خصوصی حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات تاسیس شد.
تمامی وظایف سازمان‌های وابسته به وزارت از قبیل سازمان تنظیم مقررات، سازمان فناوری اطلاعات و غیره از طریق این ادارات کل در استان‌ها پیگیری می‌شود و در همین راستا وظایف این ادارات کل جهت تحقق اهداف بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات در چهار بعد نظارت امنیتی و حفاظتی، نظارت مدیریتی، نظارت برنامه‌ای و نظارت مقرراتی تعریف شده است.
ادارات کل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی به‌عنوان نماینده عالی بخش حاکمیت با هدف ایجاد هماهنگی در اجرای برنامه‌ها و سیاست‌های بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات بین تمامی واحدهای تابعه در استان تشکیل و مدیران کل استانی به عنوان نماینده ارشد وزارت متبوع وظیفه پاسخگویی به مقام وزارت و مقامات ارشد استان را عهده‌دار است.