جواد شمشکی، رئیس شورای شهر شمشک دربندسر در گفت‌وگو با خبرنگار ایرنا بیان داشت: افراد غیرحرفه‌ای گاهی موارد ایمنی را به صورت صحیح رعایت نمی‌کنند و این مورد از همین دسته بود؛ اپراتور نیز پس از مشاهده نقص در بستن کمربند دستگاه را متوقف کرد و با استفاده از توری این 2 فرد را نجات داده و با توجه به حضور اورژانس در محل، توسط دکتر معاینه شدند.
مجید کیا شمشکی، مسئول واحد آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری شمشک دربندسر نیز به خبرنگار ایرنا گفت: از وقوع حادثه در این منطقه مطلع شدیم اما مسئولان پیست اطلاعی به آتش‌نشانی و نیروهای امدادی دیگر از جمله هلال احمر ندادند و خودشان مستقل عمل کردند.
جمال شریفی، رئیس جمعیت هلال احمر شمیرانات نیز از این حادثه اظهار بی اطلاعی کرد و گفت: گزارش این مورد به ما اعلام نشده است؛ با توجه به ارتفاع کابین‌های تله‌سی‌یژ تا زمین امکان فوت افراد در صورت پرت شدن وجود دارد که در این موارد با نیروی انتظامی هماهنگ می‌شود.
دربندسر یکی از شهرهای بخش رودبار قصران شهرستان شمیرانات در شمال شرقی پایتخت قرار دارد؛ این منطقه به دلیل آب و هوایی کوهستانی، طبیعتی بکر، پیست اسکی بین‌المللی و مراکز ورزشی تفریحی مورد استقبال چشمگیر ورزشکاران و گردشگران قرار دارد.