تلاش خبرنگار ایرنا برای بررسی علت این اختلال و سوال از مسوولان شرکت مخابرات خراسان رضوی تا لحظه انتشار خبر نتیجه‌ای نداشت زیرا تلفن های تماس اغلب این مسوولان همراه اول است و از سوی دیگر مخابرات در شمار اداراتی است که روز پنجشنبه تعطیل هستند.
برخی از مشترکان تلفن همراه اول در مشهد طی تماس با خبرگزاری جمهوری اسلامی از قطع تلفن های همراه اول گلایه کرده‌اند.
این در حالی است که اول بهمن ماه جاری نیز اینترنت گوشی‌های تلفن همراه در چند منطقه کلانشهر مشهد و برخی شهرستانهای استان خراسان رضوی از صبح تا ساعت ۱۴ قطع و دچار اختلال شد که علت آن قطع برق و اختلال در سایت‌های BTS پوشش دهنده اینترنت در برخی مناطق مشهد اعلام شد.
شرکت مخابرات منطقه خراسان رضوی به چهار میلیون و ۵۰۰ هزار مشترک تلفن همراه اول و بیش از ۲ میلیون و ۵۰۰ هزار مشترک تلفن ثابت در استان خراسان رضوی خدمات می‌دهد.