سرهنگ رسول جلیلیان روز یکشنبه در گفت وگو با خبرنگار ایرنا اظهار داشت: کاربران ، برنامه‌های همراه بانک را به طور حتم از طریق مراجعه به شعب بانک و یا مراجعه به سایت رسمی بانک مربوطه دریافت و نصب کنند.
وی اضافه کرد: با توجه به گسترش خدمات غیرحضوری ، برخی افراد سودجو اقدام به کلاهبرداری از کاربران می‌کنند که باید توجه کافی در این زمینه انجام تا گرفتار کلاهبرداران نشوند.
جلیلیان گفت: مجرمان سایبری با طراحی همراه بانک‌های جعلی بدافزار و قرار دادن نرم‌افزارها در منابع نامعتبر مبادرت به دسترسی غیرمجاز به گوشی تلفن همراه و کارت بانکی کرده و اقدام به سرقت و برداشت غیرمجاز از حساب مردم می‌کنند.
رییس پلیس فتا البرز اظهار داشت: کاربران بانکی با توجه به شیوه های مختلف کلاهبرداری سارقان اینترنتی برای دانلود نرم‌افزارهای همراه بانک فقط از سایت‌های اصلی اقدام به عملیات بانکی مانند انتقال وجه خرید شارژ و یا هرگونه تراکنش مالی داشته باشند.
وی تاکید کرد: کاربران تلفن همراه خود به نرم‌افزارهای ضد بدافزار معتبر و به روزرسانی رسانی مستمر آن‌ها و سیستم عامل و مرورگرهای وب مجهز کرده و اطلاعات رمز اول و دوم ، کلمه عبور سامانه بانکی و تاریخ انقضا و ccv بر روی تلفن همراه را به هیچ وجه ذخیره نکنند.
جلیلیان گفت : همچنین کاربران در صورت اطلاع از این‌گونه موارد بلافاصله مراتب را از طریق تماس با شماره تلفن ۰۹۶۳۸۰ به مرکز فوریت‌های سایبری پلیس فتا اعلام کنند.