حجت الاسلام حجت گنابادی نژاد روز پنجشنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: آغاز ماه مبارک رمضان از چهارم فروردین ماه، هندسه زمانی مخاطبان و خدمات در این شرایط را متفاوت می کند و با توجه به هم زمانی نیمه شعبان با ۱۵ اسفندماه، شاهد تجربه نخستین اوج‌گیری سفرها در این تاریخ خواهیم بود.
وی بیان کرد: نوروز یکی از مناسبت های ملی است که همیشه جزو اصلی ترین مقاطع سفر بوده و مشهد الرضا در آن میزبان شمار بالایی از زائران بوده است.
معاون استاندار خراسان رضوی خانواده محور بودن زیارت نوروزی را یکی از ویژگی های این ایام دانست و گفت: استان در دیگر ایام اوج سفر مانند دهه پایانی صفر، زائران را در قالب دسته‌جات و گروه‌های عزاداری میزبانی می کند اما در ایام نوروز حضور خانواده‌ها پررنگ‌تر است و این موضوع حساسیت میزبانی را بیشتر می‌کند.
وی ادامه داد: متناسب با تغییرات اوج سفر در روزهای پایانی سال باید برنامه‌ریزی و هماهنگی برای خدمات دهی در بخش های مختلف را انجام دهیم.
حجت الاسلام گنابادی نژاد افزود: در صورت مواجهه با سرما در ایام پایانی سال و نوروز نیز کار ما در حوزه زائران و میزبانی سخت‌تر می‌شود، بنابراین باید آمادگی کامل را از همه جهت داشته باشیم.
اهمیت اطلاع‌رسانی خدمات برای زائران نوروزی
معاون استاندار خراسان رضوی اظهار کرد: اطلاع رسانی به مسافران و زائران نسبت به خدمات در بخشهای مختلف باید مبنای همه برنامه‌ریزی‌ها و طرحهای اجرایی در ایام پایانی سال باشد.
حجت الاسلام گنابادی نژاد با بیان اینکه سازمانها و مجموعه‌های مختلف باید پیامهای مهم خود را در موارد کلیدی تنظیم و به شیوه های مختلف به اطلاع مردم و زائران برسانند، افزود: مادامی که اطلاع رسانی گسترده به مسافران نداشته باشیم نمی‌توان با اهرمهای مدیریت و نظارتی تراز خدمت را ایجاد کرد.
وی بیان کرد: حوزه اطلاع رسانی نقطه کانونی خدمت رسانی است زیرا اگر حتی تمام برنامه ریزی‌ها، پیش بینی‌ها، برآوردها و تجهیزات و بودجه‌ها را به درستی طراحی کنیم اما به هنگام و تاثیرگذار اطلاع رسانی نکنیم، نخواهیم توانست راهبری خدمات مورد نظر را ارائه کنیم.
معاون هماهنگی و مدیریت امور زائران خراسان رضوی افزود: قطعا ظرفیت‌های رسانه‌ای استان متناسب با نیاز این استان نیست، بنابراین انتظار است رسانه ملی رویکرد متفاوتی را نسبت به زائران داشته باشد.
وی افزود: نوروز پارسال این امر با تاخیر از سوی رسانه ملی اجرایی شد که امسال پیگیر هستیم تا با همکاری رسانه‌ها شاهد رقم خوردن شرایط بهتری برای اطلاع رسانی به هموطنان برای سفر به مشهد باشیم.