به گزارش خبرنگار ایرنا محمود مسگریان روز سه شنبه در بازدید از سامانه ۱۳۷ شهرداری همدان اظهار داشت: سامانه ارتباط مردمی ۱۳۷ به صورت برخط (آنلاین) فعال است و شهروندان هرگونه خدمات رسانی پیرامون رفع مشکلات شهری را از طریق این سامانه پیگیری کنند.
وی اضافه کرد: این سامانه با هدف نیازسنجی، شناسایی و احصاء درخواست‌ها و مشکلات شهری شهروندان راه‌اندازی شده است که مردم به صورت مستقیم و بدون واسطه مسائل و مشکلات، پیشنهادها، انتقادات و شکایت‌های خود در حوزه‌های مختلف را به مدیریت شهری ارائه می‌کنند که در همین رابطه و بر اساس اولویت‌ها، ضرورتها و در چارچوب قانون و شرح وظایف ذاتی مجموعه مدیریت شهری به بررسی و رفع مشکلات موجود پرداخته می‌شود.
مسگریان ادامه داد: شهروندان همدانی می‌توانند مشکلات امور شهری خود را با برقراری تماس با سامانه ۱۳۷ به اطلاع کارشناسان حوزه مدیریت شهری برسانند تا پیگیری‌های لازم صورت گیرد.
رئیس شورای اسلامی شهر همدان همچنین در این بازدید به درخواست‌های تلفنی ۲۴ شهروند پاسخ داد و خاطرنشان کرد: راه‌اندازی آسانسورهای پلهای عابر پیاده سطح شهر، ترمیم، اصلاح و لکه گیری آسفالت معابر، تسهیل شرایط تعهد استخدامی تعدادی از نیروهای اتوبوسرانی، روشنایی معابر، جمع آوری خاک و نخاله، نشست زمین و رفع خطر احتمالی، خط کشی معابر اصلی، مشکلات حقوقی قراردادها از عمده درخواست‌های مطرح شده است.
مسگریان یادآور شد: بهبود خدماترسانی ناوگان حمل و نقل عمومی در ساعات خلوتی معابر، رسیدگی به فضای سبز بوستان‌های شهر، جمع آوری تابلوهای تبلیغاتی، رفع سد معبر از دیگر خواسته‌های مطرح شده از سوی مردم بود.
به گزارش ایرنا شهروندان همدانی از طریق این سامانه برخط و ٢۴ ساعته می‌توانند مشکلات و مسائل خود را با کارشناسان سامانه جامع مدیریت شهری همدان (۱۳۷) در میان بگذارند و در مدت‌زمان کوتاه نیز پاسخ درخواست‌های خود را دریافت کنند.
روزانه بیش از ۴۰۰ تماس تلفنی با سامانه ۱۳۷ شهرداری همدان برقرار می‌شود.