منصور شیشه‌فروش در گفت وگو با ایرنا در مورد علت حادثه آتش‌سوزی در سیتی‌سنتر گفت: در این حادثه دود و آتش از هود یکی از رستوران‌های طبقه یکم که بر روی پشت بام بوده است، مشاهده می‌شود.
وی افزود: علت وقوع حادثه، عدم رعایت اصول ایمنی در یکی از رستوران‌های مجموعه سیتی سنتر بوده که کانال هود را چربی‌زدایی نکرده بودند و هنگام کار آتش از این کانال به سمت بالا شعله ور شد.
سرآتش‌یار محسن بگدلی،رییس اداره فرماندهی عملیات سازمان آتش‌نشانی اصفهان هم درباره جزییات این حادثه گفت: حادثه مذکور ساعت۱۸:۳۷ امروز در محل سیتی‌سنتر به آتش‌نشانی اصفهان گزارش شد.
وی با بیان اینکه مهار این حادثه تا ساعت حدود ۲۱:۳۰ ادامه داشت، یادآورشد: این حادثه تلفات و خسارت جانی در بر نداشت اما دودگرفتگی شدید در طبقه همکف سیتی سنتر اصفهان وجود داشت.