فرگل صحاف روز دوشنبه در گفت وگو با خبرنگار ایرنا، اظهار کرد: در این راستا تیم‌های کارشناسی اورژانس اجتماعی در حوزه‌های روانشناسی و مددکاری با هدف آگاه‌سازی و اطلاع‌رسانی در حوزه کاهش و مقابله با آسیب‌های اجتماعی آماده خدمت‌رسانی به شهروندان و مسافران نوروزی هستند و ارائه این خدمات محدودیت زمانی و مکانی ندارد.
وی افزود: در تعطیلات نوروزی اورژانس اجتماعی بهزیستی آذربایجان شرقی آماده خدمت‌رسانی به مردم است و خط ارتباطی ۱۲۳ به صورت ۲۴ ساعته و شبانه روزی به افرادی که در معرض آسیب های اجتماعی و نیازمند حمایت های فوری هستند، ارایه خدمات می کند و هیچ خللی در فعالیت این مرکز ایجاد نخواهد شد.
صحاف با بیان اینکه کارشناسان و مددکاران اورژانس اجتماعی استان در تعطیلات نوروز پاسخگوی تماس‌های مردم با خط ۱۲۳ اورژانس اجتماعی هستند، افزود: در صورت نیاز به مداخله، تیم های سیار اورژانس اجتماعی نیز به مکان مورد نظر اعزام می شوند.
وی ارتقای سلامت اجتماعی را نیازمند همگرایی شهروندان، گروه‌ها و تشکل‌های مردم نهاد دانست و ادامه داد: مرکز اورژانس اجتماعی بهزیستی سعی دارد با مداخلات روانی و اجتماعی پیش از مداخلات قضایی و انتظامی در پیشگیری از وقوع جرم و قضازدایی، از بسیاری از معضلات اجتماعی پیشگیری کند و در این خصوص در زمینه‌های کودک‌آزاری، همسرآزاری، معلول آزاری و سالمندآزاری، تفکر خودکشی و خشونت خانگی و اموری از این دست فعالیت های چشم گیری دارد.
صحاف ارتقای سلامت اجتماعی و کنترل و کاهش آسیب‌های اجتماعی را منوط به همکاری مشترک همه دستگاه‌ها، همگرایی شهروندان، گروه‌ها و تشکل‌های مردم نهاد دانست و خواستار فرهنگ سازی رسانه ها در این خصوص شد.
وی دسترسی به مشاوره رایگان در تعطیلات نوروزی با صدای مشاور ۱۴۸۰ را یکی از امکانات مهم سازمان بهزیستی برشمرد و گفت: در این ایام خدمات تلفنی ۱۴۸۰ به طور مستمر به مردم ارائه خدمت خواهد کرد.
مدیرکل بهزیستی آذربایجان شرقی یادآور شد: مردم می توانند در سراسر کشور از طریق خط تلفنی ۱۴۸۰ از خدمات رایگان مشاوره و روانشناسی در زمینه های ازدواج و خانواده، کودک و نوجوان، مشکلات بین فردی، اختلالات روانی، مشاوره تحصیلی و تربیتی، مشاوره شغلی و مشاوره های سالمندی استفاده کنند.