به گزارش ایرنا، محمد فرهاد روز شنبه در جمع خبرنگاران در سنندج اظهار کرد: تعداد حوادث بخش آب در سال قبل، ۴۶ هزار و ۱۴ مورد و تعداد حوادث بخش فاضلاب نیز ۱۰ هزار و ۳۶۳ مورد بود.
وی با بیان اینکه عمده حوادث رفع شده مربوط به شکستگی لوله و قطعی آب بوده است، افزود: با توجه به قدمت شبکه های اجرا شده در اغلب نواحی شهری، شکستگی ها امری طبیعی است اما با این وجود شرکت آبفا همواره و به تناسب بودجه های در اختیار نسبت به بازسازی و جایگزینی لوله های فرسوده با لوله های مدرن اقدام می کند.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب کردستان اضافه کرد: همه حوادث آب و فاضلاب به صورت شبانه روزی از زمان تماس مشترک تا هنگام رفع حادثه رصد می‌شود که این امر موجب شده است تا میانگین زمان رفع حادثه کاهش یابد.
فرهاد ادامه داد: این شرکت به منظور رضایت حداکثری شهروندان سطح استان و ارائه خدمات بهتر و شایسته‌تر، اقدام به ایجاد و توسعه مرکز ارتباطات مردمی ۱۲۲ کرده است.
وی یادآور شد: این مرکز با بهره‌گیری از نیروهای آموزش دیده و متخصص، نرم افزار هوشمند تحت وب و افزایش اکیپ‌های عملیاتی، برای ارائه خدمات هرچه بهتر در بخش پاسخگویی، اطلاع‌رسانی و ثبت درخواست‌های فوریتی و غیرفوریتی خدمات وسیعی را به صورت شبانه‌روزی به شهروندان ارائه می‌دهد.