در دنیای امروز، ارتباطات نقشی اساسی در پیشبرد اهداف و برنامه‌ها ایفا می‌کند. در نظام اداری هر کشوری نیز، روابط عمومی‌ها به مثابه پلی ارتباطی میان دولت و مردم، وظایف مهمی در زمینه اطلاع‌رسانی، جلب اعتماد و مشارکت مردم در امور مختلف بر عهده دارند. اما این نهادها در برخی از نقاط کشور، از جمله استان کهگیلویه و بویراحمد، با چالش هایی روبرو هستند که کارایی آنها را در انجام وظایف ذاتی خود به طور قابل توجهی تحت‌الشعاع قرار داده است.
چالش‌هایی در مسیر اطلاع رسانی:
یکی از مهم‌ترین چالش‌های فراروی روابط عمومی‌های این استان، کمبود بودجه و امکانات است. این امر باعث می‌شود تا این نهادها در تهیه ابزارها و فناوری‌های روز ارتباطات و اطلاع‌رسانی با محدودیت روبرو شده و از ارائه خدمات بهینه به مردم باز بمانند.
کمبود نیروی متخصص و آموزش‌دیده در این حوزه، چالش دیگری است که کیفیت عملکرد روابط عمومی‌ها را تحت‌الشعاع قرار می‌دهد. بخشی از فعالان این عرصه از دانش و مهارت کافی در زمینه ارتباطات و تعامل با مخاطبان برخوردار نیستند و این موضوع، خللی اساسی در انجام وظایف ذاتی روابط عمومی‌ها ایجاد می‌کند.
ضعف در اطلاع‌رسانی و عدم به‌روزرسانی مستمر اطلاعات مربوط به فعالیت‌های دستگاه‌های دولتی، از دیگر چالش‌های این نهادها به شمار می‌رود. این امر موجب می‌شود تا مردم از اقدامات و خدمات دولت آگاهی کافی نداشته باشند و ارتباط سازنده‌ای بین مردم و مسئولان شکل نگیرد.
همچنین، نبود برنامه راهبردی مدون و مشخص در بسیاری از روابط عمومی‌های دولتی، سبب می‌شود تا فعالیت‌ها بدون هدف و جهت مشخصی انجام شده و کارایی لازم را نداشته باشد.
فرصت‌های جدید:
با وجود چالش‌های موجود، فرصت‌های امیدوارکننده‌ای نیز در مسیر ارتقای جایگاه روابط عمومی‌های دولتی در کهگیلویه و بویراحمد وجود دارد.
استفاده از ظرفیت‌های فضای مجازی، فرصتی مغتنم برای برقراری ارتباط مستقیم با مردم و ارائه به‌روزترین اطلاعات و اخبار مربوط به عملکرد دستگاه‌های دولتی است. شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌ها می‌توانند به عنوان پل‌هایی مؤثر در راستای شفاف‌سازی و پاسخگویی به مردم عمل کنند.
ارتباط مستمر و سازنده با رسانه‌ها، فرصتی دیگر برای انعکاس فعالیت‌ها و رویدادهای مهم دولتی و آگاهی‌رسانی به افکار عمومی است. رسانه‌ها می‌توانند به مثابه بازوی توانمندی برای روابط عمومی‌ها در جهت ارتقای اعتماد عمومی و جلب مشارکت مردم در امور مختلف باشند.
برگزاری نشست‌ها و جلسات با مردم، فرصتی ارزشمند برای تبادل نظر و دریافت نظرات و پیشنهادات مردم است. این تعامل دوسویه، زمینه را برای تصمیم‌گیری‌های آگاهانه‌تر و خدمت‌رسانی بهتر به مردم فراهم می‌کند.
استفاده از ظرفیت‌های جوانان خلاق و نوآور، فرصتی مغتنم برای ارتقای سطح خلاقیت و نوآوری در فعالیت‌های روابط عمومی‌ها است. ایده‌ها و نظرات نو می‌توانند در پویایی و تحول این نهادها نقشی اساسی ایفا کنند.
راهکارهایی برای گذر از چالش‌ها:
برای عبور از چالش‌های فراروی روابط عمومی‌های دولتی در کهگیلویه و بویراحمد، اقدامات متعددی ضروری است. تخصیص بودجه و امکانات کافی به این نهادها، نخستین گام در جهت تقویت زیرساخت‌ها و تجهیز آنها به ابزارها و فناوری‌های روز ارتباطات و اطلاع‌رسانی است.
برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی برای ارتقای دانش و مهارت کارکنان روابط عمومی‌ها، از دیگر اقدامات ضروری است. این دوره‌ها باید به گونه‌ای طراحی شوند که به کارکنان این حوزه، دانش و مهارت لازم در زمینه ارتباطات، رسانه، روابط عمومی و تعامل با مخاطبان را آموزش دهد.
استفاده از متخصصان مجرب و کارآزموده در روابط عمومی‌ها، زمینه‌ساز ارتقای کیفیت عملکرد و ارائه خدمات بهینه به مردم خواهد بود. متخصصان روابط عمومی می‌توانند با ارائه برنامه‌های راهبردی و مدون، به این نهادها در انجام وظایف خود به طور اثربخش کمک کنند.
ارزیابی مستمر عملکرد روابط عمومی‌ها و شناسایی نقاط قوت و ضعف آنها، از دیگر اقدامات ضروری برای ارتقای سطح فعالیت‌های این نهادها است. این ارزیابی‌ها باید به گونه‌ای انجام شوند که زمینه را برای رفع چالش‌ها و تقویت نقاط قوت فراهم کنند.
در مجموع، ارتقای جایگاه روابط عمومی‌ها، زمینه‌ساز ارتباطی سازنده و پویا بین دولت و مردم خواهد بود و در نهایت، به پیشرفت و توسعه استان کهگیلویه و بویراحمد کمک خواهد کرد.
در این راستا، همدلی و همکاری مردم و مسئولان در رفع چالش‌ها و استفاده از فرصت‌های موجود، نقشی اساسی ایفا می‌کند. با اتکا به این همدلی و همکاری، می‌توان شاهد ارتقای سطح فعالیت‌ها و جایگاه روابط عمومی‌های دولتی در این استان و در نهایت، نیل به اهداف و آرمان‌های نظام مقدس جمهوری اسلامی بود.