به گزارش ایرنا از بهزیستی استان تهران، علیرضا محمدی افزود: باید تریبونی برای اورژانس اجتماعی داشته باشیم و ادبیات اورژانس اجتماعی تغییر کند چرا که فکر می‌کنند کار اورژانس اجتماعی مقابله با جرم و بزه است ولی در واقع این طور نیست اورژانس اجتماعی وظیفه ایجاد رفاه و توسعه رفاه اجتماعی را دارد.
وی اضافه کرد: بدنه اورژانس اجتماعی از مددکاران و روانشناسانی شکل گرفته که وظیفه دارند توسعه رفاه اجتماعی برای آحاد افراد جامعه داشته باشند و لازم است این ادبیات را در سازمان و سایر دستگاه های متولی تقویت کنیم.
معاون سلامت اجتماعی بهزیستی استان تهران ضمن اشاره به سلامت روان کارکنان اورژانس اجتماعی گفت: در این راستا موضوعاتی که می‌تواند کمک کند ایجاد امنیت شغلی و نگاه ویژه تر به کارکنان اورژانس اجتماعی در بحث حقوق و مزایا و همچنین در زمینه سلامت روانی و اجتماعی است.
محمدی ادامه داد: به طور مثال می‌توان از امکانات تفریحی و رفاهی که در سازمان وجود دارد و نیز از بضاعت سایر دستگاه ها استفاده کرد و یا اینکه همکاران و خانواده های آنها به ویژه کارکنان اورژانس اجتماعی و مربیان مراکز شبانه روزی می توانند با استفاده از یاری برگ، به صورت رایگان از خدمات مشاوره ای و روانشناختی بهره مند شوند و امیدواریم این موارد تا سال آینده محقق شود.
معاون سلامت اجتماعی بهزیستی استان تهران تاکید کرد: اهمیت اورژانس اجتماعی را درک کرده‌ایم و ما به عنوان امانتدار باید اورژانس اجتماعی را توسعه دهیم. اورژانس اجتماعی در راستای توسعه رفاه اجتماعی برای آحاد مردم است و موضوعی که در بحث توسعه اورژانس اجتماعی وجود دارد بحث استفاده از فن آوری و تکنولوژی روز است و ایجاد مرکز هدایت عملیات (Eoc) در حال پیگیری است.
معوقات نیروهای اورژانس اجتماعی به زودی پرداخت می شود
محمد نصیری مدیرکل بهزیستی استان تهران نیز گفت: معوقات نیروهای اورژانس اجتماعی به زودی پرداخت می شود.
وی افزود: مجموعه اورژانس اجتماعی ۱۲۳ با تمام ضعف ها و کمبودهایی که در زیرساخت آن وجود دارد، نیروی متخصص آن همواره مایه افتخار بوده است.
مدیرکل بهزیستی استان تهران ادامه داد: عنصر نیروی انسانی، تخصص و تعهد مهمترین مولفه های اورژانس اجتماعی در سازمان بهزیستی است و سازمان وظیفه دارد زیر ساخت ها و نیروی انسانی را چه در بعد مادی و چه معنوی حمایت و تقویت کند.
نصیری اضافه کرد: به واسطه تعریفی که در قانون و دستورالعمل هیات وزیران و همچنین به واسطه اختیارات، مددکار اجتماعی دارای جایگاهی ویژه و متمایز است.
وی یادآور شد: در سطح بهزیستی کشور و همچنین در سطح ملی به دنبال تبدیل وضعیت نیروهای شرکتی و کلینیکی هستیم چراکه فعالیت اورژانس فعالیت حاکمیتی است و نیروهایی که در اورژانس کار می‌کنند باید نیروی حاکمیتی باشد و جذب خوبی در این زمینه مطرح است و در موضوع رفاهی هم در نیمه دوم سال به طور ویژه برای ۲۱۲ نفر از پرسنل شرکتی و کلینیکی برنامه اختصاصی خواهیم داشت و سهمیه عمومی در نظر گرفته شده است.
به گزارش گروه جامعه ایرنا، اورژانس اجتماعی با شماره تلفن ۱۲۳ با هدف بهبود اوضاع خانواده از سال ۱۳۸۶ تاسیس شد و اکنون ۲۴ ساعته در حیطه‌های کودک‌آزاری، همسرآزاری، زنان و دختران در معرض آسیب، فرار از منزل، خودکشی، معلول‌آزاری و والدآزاری ایفای نقش می‌کند.
بر این اساس، ۱۱ گروه آسیب پذیر شامل زنان و دختران آسیب دیده اجتماعی، افراد دارای اختلاف خانوادگی حاد، افراد با قصد یا اقدام به خودکشی، مبتلایان به اختلال هویت جنسی، دختران و پسران فراری از منزل، افراد با شرایط بحرانی ویژه، زوجین متقاضی طلاق، کودکان خیابان و کار، همسران آزاردیده، سالمندان و افراد دارای معلولیت آزاردیده و کودکان آزاردیده در تماس با خط ۱۲۳، خدمات لازم را دریافت خواهند کرد.