به گزارش ایرنا، کمبود پایگاه‌های اورژانس، وجود پایگاه‌های غیراستاندار به صورت کانکسی، کمبود آمبولانس و موتورلانس از معضلات جدی اورژانس استان تهران است که این کمبودها موجب تلاش مضاعف و افزایش چند برابری فشار کاری نیروهای اورژانس استان تهران و البته گاهی منجر به دیر رسیدن در محل حادثه می‌شود.
با توجه به اینکه اورژانس تهران به طور میانگین هفته‌ای حدود ۲۰ هزار خدمات اورژانسی به مصدومان حوادث ترافیکی و غیرترافیکی ارائه می‌دهد، لزوم اجرای این همه ماموریت و اقدامات اورژانسی داشتن امکانات، تجهیزات و نیازهای مربوط به ایجاد پایگاه اورژانس، خرید آمبولانس، اتوبوس آمبولانس و موتورلانس برای سرعت بخشیدن به انواع این خدمات است.
براساس اطلاعات موجود زمان رسیدن بر بالین بیمار به عنوان یکی از معیارها و استانداردهای لازم در خدمات اورژانسی محسوب می‌شود که الزام همین استانداردها هم داشتن همه امکانات و تجهیزات موردنیاز در پایگاه‌های اورژانسی در تهران است که اکنون در بسیاری از بخش‌ها کمبود وجود دارد.
استاندارد رسیدن بر بالین بیمار در شهر تهران ۱۲ دقیقه است، اما اکنون به دلیل کمبود پایگاه اورژانس، آمبولانس و موتورلانس زمان بیشتری برای رسیدن و ارائه خدمات به بیماران اورژانسی نیاز است که البته همه تلاش نیروهای اورژانسی بر خدمارسانی مطلوب به همه مصدومان احتمالی حوادث ترافیکی و غیرترافیکی در سطح تهران است. آمارها نیز گواه بر این موضوع است زیرا به عنوان نمونه ۱۹ هزار و ۵۵۵ ماموریت اورژانس ۱۱۵ در بازه زمانی ۱۹ تا ۲۵ آبان ماه در مناطق مختلف این استان به ثبت رسید که در این ماموریت‌ها پنج هزار و ۵۴۴ نفر توسط عوامل اورژانس به مراکز درمانی انتقال یافته و ۱۰ هزار و ۶۴۴ نفر هم در محل از خدمات اورژانس استفاده کردند.
همچنین از مجموع ماموریت‌های ثبت شده در این بازه زمانی، ۲ هزار و ۸۴۵ مورد مربوط به حوادث ترافیکی و ۱۶ هزار و ۷۰۲ مورد نیز مربوط به حوادث غیرترافیکی بوده و اورژانس هوایی تهران نیز پنج سورتی پرواز داشت که در پی آن چهار مصدوم با بالگرد اورژانس به مراکز درمانی انتقال یافتند.
میزان خدمات‌رسانی اورژانسی در سازمان اورژانس تهران گواه بر این موضوع است که باید با توجه به حجم عملیات‌ها و ماموریت‌ها تعداد پایگاه‌ها و نیازهای اورژانسی همچون آمبولانس، موتورلانس و حتی بالگردها برطرف شود که در همین ارتباط اسماعیل فراهانی، معاون فنی و عملیات اورژانس استان تهران روز سه‌شنبه با خبرنگار ایرنا درباره کم و کاستی‌های اورژانس استان تهران به گفت وگو نشست که مشروح آن را با هم می‌خوانیم.
ایرنا: چه کمبودهایی در سازمان اورژانس تهران برای خدمات‌رسانی مطلوب به شهروندان مشاهده می‌شود؟
فراهانی: برای رسیدن به زمان استاندارد در اورژانس تهران در شرایط فعلی باید ۷۰۰ پایگاه اورژانس در این استان ایجاد شود البته ناگفته نماند که اگر ۷۰۰ تا ۹۰۰ دستگاه آمبولانس، ۵۰۰ دستگاه موتورلانس، ۱۵ دستگاه اتوبوس آمبولانس و سه فروند بالگرد داشته باشیم برای رسیدن به بالین مصدومان احتمالی در حوادث مختلف می‌توانیم خدمات‌رسانی بهتری ارائه دهیم.
اکنون وضعیت موجود سازمان اورژانس تهران به این شیوه است که ۳۰۴ پایگاه اورژانس، ۳۰۰ دستگاه آمبولانس، ۲۲۰ دستگاه موتورلانس، هفت دستگاه اتوبوس آمبولانس و ۲ فروند بالگرد موجود است که اختلاف این آمارها یعنی کمبودهایی که اورژانس تهران با آنها مواجه است.
ایرنا: با توجه به استانداردها اکنون زمان رسیدن آمبولانس بر بالین مصدومان چقدر است؟
فراهانی: در شهر تهران براساس قانون استانداردها ۱۲ دقیقه برای رسیدن به بالین مصدومان احتمالی در نظر گرفته شده تا نیروهای اورژانسی بتوانند با تجهیزات موردنیاز به فرد یا افراد مصدوم خدمات اورژانسی ارائه دهند. البته این استاندارد در شهرستان‌های استان هشت دقیقه، در جاده اصلی ۱۴ دقیقه و در جاده روستایی ۲۰ دقیقه تعیین شده است. بنابراین اگر بخواهیم در کل استان خدمات اورژانسی به صورت شبانه‌روزی ارائه دهیم باید ۹۰۰ دستگاه آمبولانس فعال داشته باشیم تا کل استان را تحت پوشش قرار دهیم اما اکنون ۳۰۰ دستگاه آمبولانس فعال داریم که به طور کلی یک سوم ظرفیت مورد نیاز اورژانس به شمار می‌رود.
ایرنا: اورژانس استان تهران چه تعداد ماموریت در طول روز انجام می‌دهد؟
معاون فنی و عملیات اورژانس استان تهران: براساس داده‌ها و اطلاعات موجود در این استان روزانه ۱۱ هزار تماس با اورژانس برقرار می‌شود که به طور میانگین سه هزار و ۶۰۰ تماس در قالب ماموریت منجر به اعزام کارشناس با آمبولانس، موتورلانس، بالگرد یا اتوبوس آمبولانس بر بالین بیماران و مصدومان می‌شود. پس از انجام این ماموریت‌ها نیز ۹۰۰ مورد برای ادامه درمان به بیمارستان‌ها و مراکز درمانی در تهران انتقال داده می‌شوند و مابقی مصدومان یا افراد حادثه‌دیده یا در محل درمان می‌شوند یا نیاز به انتقال به بیمارستان ندارند.
ایرنا: میانگین خدمات اورژانسی در تهران نسبت به کل کشور چه رقمی را نشان می‌دهد؟
فراهانی: آمارهای خدمات اورژانسی در تهران نسبت به کل کشور رقم بالایی را نشان می‌دهد به طوری که ۲۵ درصد ماموریت‌های اورژانسی کل کشور در استان تهران انجام می‌شود. این حجم ماموریت همکاران ما عدد قابل توجهی است و متناسب با این حجم ناوگان و منابع اورژانسی که در اختیار داریم بسیار کمتر است. از این رو با توجه به این حجم گسترده ماموریت‌ها و عملیات اورژانسی در تهران، شاهد انجام برخی ماموریت‌های حوزه اورژانس در این استان با تاخیر هستیم که ممکن است خدمات استاندارد به بیماران ارائه نشود.
ایرنا: برای خدمات بهتر به مصدومان احتمالی اکنون چه اولویتی در اورژانس تهران وجود دارد؟
فراهانی: با توجه به اقدامات و برنامه‌ها موثر سازمان اورژانس تهران، از ابتدای سال حدود ۳۱ دستگاه موتورلانس خریداری شده که با ایجاد پایگاه‌های جدید و خرید موتورلانس‌ها تلاش شد اختلاف زمان رسیدن به محل حادثه تا حدودی کاهش یابد همچنین آمبولانس‌های پشتیبان رزرو بازسازی و بهسازی شده نیز وارد چرخه خدمات‌رسانی شدند و امیدواریم کمبودهای دیگر در اورژانس برای خدمات‌رسانی بهتر بزودی رفع شود.
ایرنا: آیا کمبود نیروهای اورژانس در تهران نیز وجود دارد و چه اقداماتی برای رفع این کمبودها انجام شده است؟
فراهانی: سازمان اورژانس تهران دارای چالش‌ها و مشکلات بسیاری است که تاثیر مستقیمی در روند خدمات‌رسانی به شهروندان در زمان وقوع حوادث و اتفاقات غیرمنتظره دارد البته با جذب ۳۰۰ نیروی پیمانی و نزدیک ۳۰۰ نیروی شرکتی به طور یقین شرایط بهتر شده است. البته این توسعه می‌تواند در کاهش زمان رسیدن و پوشش خدمات اورژانسی در سطح تهران برخی از عقب‌ماندگی‌ها را نیز جبران کند.
سازمان اورژانس تهران در واقع در حوزه خدمات‌رسانی به مردم از استانداردهای موجود عقب است به همین منظور تلاش می‌شود این کمبودها در کمترین زمان جبران شود.