فرهاد بختیاری‌فر روز دوشنبه در گفت و گو با ایرنا اظهار کرد: میانگین زمان رفع حوادث آب به عواملی مانند نوع حادثه، شدت مشکل، مکان جغرافیایی، تجهیزات و نیروی انسانی موجود و شرایط محیطی بستگی دارد.
وی با بیان اینکه میانگین کشوری زمان رفع حوادث بخش انشعاب آب شهری ۱۲ ساعت و رفع مشکل شبکه آب شهری پنج ساعت است، تصریح کرد: میانگین زمان رسیدگی و رفع مشکل در بخش انشعاب آب شهری استان همدان یک ساعت و ۴۵ دقیقه و میانگین رفع مشکل شبکه ۲ ساعت و ۱۵ دقیقه است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب همدان با اشاره به اینکه رسیدگی و رفع مشکل آب و فاضلاب استان در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود، خاطرنشان کرد: شرکت آب و فاضلاب خود را ملزم به پاسخگویی به تمام تماس‌ها می‌داند و در این راستا تیم‌های حوادث و کنترل کیفی آب به محل اعزام و نسبت به بررسی و رفع مشکل اقدام می‌کنند.
وی بیان کرد: استفاده از تجهیزات مدرن و فناوری‌های پیشرفته، آمادگی تیم‌های تعمیرات و نگهداری، مانیتورینگ و کنترل پیشرفته شبکه و برنامه‌ریزی دقیق و پیش‌بینی شرایط بحرانی، منجر به کاهش زمان رفع حوادث می‌شود و در همین راستا نرم افزار GIS این شرکت به نرم افزار مشترکان شرکت آبفا استان متصل شده که با این اقدام خدمات مشترکان در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با دقت بیشتری ارائه می‌شود.
بختیاری‌فر یادآور شد: مشترکان در هر نقطه از استان می‌توانند با سامانه ۱۲۲ شرکت آب و فاضلاب استان تماس گرفته و خدمات مورد نیاز خود را به صورت رایگان دریافت کنند.
هم اینک همه ۳۱ شهر استان همدان و ۸۲۷ روستای این استان از خدمات شرکت آب و فاضلاب بهره مند هستند و به شبکه یکپارچه و سراسری توزیع آب آشامیدنی این استان متصل شده اند.
۹۹ درصد از جمعیت استان همدان از آب سالم لوله کشی و ۷۴ درصد نیز از شبکه فاضلاب برخوردارند.
استان همدان بیش از ۶۸۰ هزار مشترک آب دارد.