به گزارش خبرنگار ایرنا، حسین زاده قشمی روز پنجشنبه در مراسم اهدای تندیس زرین رعایت حقوق مصرف کنندگان به گروه صنعتی انتخاب الکترونیک در اصفهان اظهار داشت: سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان همواره با تمام سخت گیری ها مجموعه های تولیدی، خدماتی و صنعتی را ارزیابی می‌کند.
حسین زاده قشمی با اشاره به اهمیت جلب رضایت مردم و مشتریان، خاطرنشان کرد: در اصل سازمان حمایت از مصرف کنندگان، اهدا کننده این تندیس نیست بلکه مردم اهداکننده این تندیس محسوب می شوند.
وی افزود: مجموعه انتخاب این ظرفیت را دارد که در کشور بعنوان پایلوت تشکیل باشگاه‌های اجتماعی شود و در سال جدید باید این برنامه را جزو نقشه رسانه ای ارتباطات و برنامه های اصلی خود قرار دهید.
دبیر جایزه ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان گفت: بدون شک این مجموعه هیچگونه شکایت مردمی و پرونده تعزیراتی نداشته که تندیس و جایزه حمایت از مصرف کنندگان را دریافت کرده و به شدت روی معیارهای مشتری مداری و شاخصه های ارتباط با ذینفعان موفق بوده که چندین دوره متوالی تندیس طلایی دریافت کرده است.
وی بیان کرد: همه این موارد شاخصه های تاثیرگذاری در ارتباط با مشتریان و مخاطبان محسوب می شود و این مجموعه توانایی این را دارد که جریان اجتماعی نگاه به انقلاب را با این رویکرد تغییر دهد چرا که حال و زندگی انسان‌ها با اقدامات شما خوب می شود.
معاون بازرسی و نظارت بر خدمات سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان نیز در این مراسم اظهار داشت: خدمات پس از فروش کار بسیار نفس گیر، سخت و مشقت آوری بوده اما کمک کننده است و موجب دوام و بقای تولید و مجموعه تولیدی می شود.
اکبر تقوی شوازی با بیان اینکه خدمات پس از فروش جزو رسالت های تولید است افزود: ارتباط دادن بین تولید و مصرف در سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان بطور دقیق دنبال می شود و برگزاری اینگونه مراسم تقدیر از تلاش های کارکنان و مدیران و اعطای تندیس زرین به مجموعه های تولیدی به نوعی در راستای حمایت از تولیدکنندگان محسوب می‌شود.
وی اضافه کرد: در صورتیکه خدمات فروش و پس از فروش به خوبی انجام نشود، نمی‌توان محصول موفقی را به بازار عرضه کرد و بر اساس آمار ۹۶ درصد از تولیدکنندگان در صورتیکه خدمات بد ارائه کنند، ۹۶ درصد مشتریان خود را از دست می دهند.
تقوی شوازی بیان کرد: در صورتیکه تولیدی شکل بگیرد باید در قبال آن به موضوع رضایت مشتری توجه ویژه ای شود و مصرف کننده باید کالا را به خوبی بشناسد و پس از استفاده از آن رضایت داشته باشد.
به گزارش ایرنا، شرکت انتخاب سرویس از گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، برای دهمین سال متوالی، تندیس زرین رعایت حقوق مصرف کنندگان را دریافت کرد و از سوی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان بعنوان برترین حامی مصرف کنندگان برگزیده شد.
گروه صنعتی انتخاب با دارا بودن ۶ کارخانه تولیدی بزرگترین مجموعه سازنده لوازم خانگی کشور و برخوردار از برندهایی نظیر اسنوا بعنوان برند ملی لوازم خانگی، در شهرک صنعتی مورچه خورت در ۴۵ کیلومتری شمال اصفهان قرار دارد.
نظر شما