به گزارش ایرنا، زندگی در سرزمین نخل و آفتاب، سرزمین مردمانی صبور و استوار همیشه با چالش‌هایی همراه بوده است؛ در دل کوه‌ها، کنار دریا و در شهرهای پراکنده این دیار قصه‌های ناگفته‌ای از دردها، دغدغه‌ها و تنهایی‌ها جریان دارد.
بسیاری از این مشکلات از جنس کلماتی هستند که گفته نمی‌شوند، بغض‌هایی که فرو می‌خورند و دل‌هایی که بی‌قرار می‌مانند در چنین شرایطی، گاهی یک گوش شنوا، یک صدای مطمئن و یک راهنمای آگاه می‌تواند مسیری برای آرامش و امید باشد.
سامانه تلفنی ۱۴۸۰، همان پناهگاه بی‌ریایی است که در سکوت، صدای مردم را می‌شنود و راهی برای عبور از مشکلات نشان می‌دهد جایی که مرزهای جغرافیایی و محدودیت‌های فرهنگی و اجتماعی دیگر مانعی برای دسترسی به خدمات مشاوره‌ای نیستند؛ این سامانه در یک سال گذشته با ثبت بیش از ۳۶ هزار تماس موفق، نشان داده که چقدر نیاز به هم‌صحبتی، راهنمایی و حمایت روانشناختی در میان مردم سیستان و بلوچستان وجود دارد.
۱۴۸۰ از یک شماره ساده به چراغ راهی برای بسیاری از مردم سیستان و بلوچستان تبدیل شده است
زندگی در سیستان و بلوچستان با تمام زیبایی‌های طبیعی و فرهنگی‌اش، خالی از چالش‌های اجتماعی و اقتصادی نیست؛ فشارهای معیشتی، مشکلات خانوادگی، بحران‌های روحی و اضطراب‌هایی که ناشی از تغییرات سریع زندگی است، همگی عواملی هستند که سلامت روان مردم را تهدید می‌کنند.
اما آنچه مهم است، وجود یک مسیر برای تخلیه این فشارها، دریافت راهکارهای تخصصی و یافتن امیدی برای ادامه مسیر است؛ خط ۱۴۸۰، که به همت سازمان بهزیستی سیستان و بلوچستان فعال شده در همین مسیر گام برداشته تا هیچ دردی بی‌پاسخ، هیچ بغضی فروخورده و هیچ ذهنی درگیر بن‌بست نماند.
مشاورانی که آن سوی خط ۱۴۸۰ پاسخگو هستند تنها متخصصانی در حوزه روانشناسی نیستند بلکه سنگ صبوری برای دل‌های ناآرام، همراهانی برای یافتن راه‌حل و ناجیانی در لحظاتی حساس‌اند.
آن‌ها بدون هیچ چشم‌داشتی، بی‌وقفه گوش می‌سپارند به نگرانی‌های نوجوانی که در بحران هویت گرفتار شده، مادری که در چالش‌های تربیت فرزند مانده، پدری که زیر بار مشکلات اقتصادی کمر خم کرده، یا جوانی که برای آینده‌ای نامعلوم، سرگردان است این همان رسالتی است که ۱۴۸۰ را از یک شماره ساده به چراغ راهی برای بسیاری از مردم سیستان و بلوچستان تبدیل کرده است.
۳۶ هزار تماس با ۱۴۸۰ نشان‌دهنده نیاز جدی مردم به خدمات مشاوره‌ای است
سامانه تلفنی ۱۴۸۰ که زیر نظارت سازمان بهزیستی فعالیت می‌کند به عنوان یکی از مهمترین خدمات رایگان مشاوره روانشناختی، راهی برای دسترسی آسان و بی‌دغدغه مردم به مشاوران متخصص است این خط مشاوره‌ای، هر روز از ساعت هشت صبح تا ۱۲ شب بدون نیاز به مراجعه حضوری به تماس‌گیرندگان خدمات تخصصی ارائه می‌دهد.
براساس آمارهای ارائه‌شده از سوی بهزیستی سیستان و بلوچستان این سامانه در یک سال گذشته توانسته پاسخگوی بیش از ۳۶ هزار تماس موفق باشد که نشان‌دهنده نیاز جدی مردم به خدمات مشاوره‌ای است؛ افزایش استقبال از این سامانه نشان می‌دهد که راه‌اندازی چنین خدماتی می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی در کاهش آسیب‌های اجتماعی و ارتقای سلامت روان جامعه داشته باشد.
نقش ۱۴۸۰ در کاهش آسیب‌های اجتماعی سیستان و بلوچستان
در سیستان و بلوچستان، به دلیل برخی محدودیت‌های جغرافیایی، فرهنگی و اجتماعی دسترسی به خدمات مشاوره حضوری برای بسیاری از مردم آسان نیست از سوی دیگر مشکلات اقتصادی و فشارهای اجتماعی نیز باعث شده که سلامت روان بسیاری از شهروندان تحت تأثیر قرار گیرد در این میان، ۱۴۸۰ توانسته بدون هیچ‌گونه هزینه و بدون نیاز به حضور فیزیکی به پناهگاهی امن برای مردم تبدیل شود.
کارشناسان اجتماعی معتقدند که افزایش دسترسی به خدمات مشاوره‌ای می‌تواند تأثیر مستقیمی در کاهش افسردگی، جلوگیری از خشونت‌های خانوادگی، افزایش سطح آگاهی عمومی و حتی کاهش بزهکاری و آسیب‌های اجتماعی داشته باشد.
به گفته یکی از مشاوران این سامانه: ما روزانه با تماس‌هایی روبه‌رو هستیم که اگر همین یک تماس برقرار نمی‌شد، شاید فرد تماس‌گیرنده به تصمیم‌های جبران‌ناپذیری می‌رسید.
توسعه ظرفیت پاسخگویی به نیاز مردم
با توجه به افزایش تقاضا برای مشاوره تلفنی در سیستان و بلوچستان، بهزیستی استان در تلاش است تا این سامانه را توسعه دهد و طبق برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده افزایش تعداد مشاوران، بهبود زیرساخت‌های فنی و کاهش تماس‌های ناموفق در دستور کار قرار دارد.
با گسترش این خدمات می‌توان امیدوار بود که مردم بیشتری از این امکان بهره‌مند شوند و در نتیجه مشکلات روانشناختی و اجتماعی در سیستان و بلوچستان کاهش یابد؛ در شرایطی که بحران‌های اقتصادی و اجتماعی فشارهای زیادی بر مردم وارد کرده، تقویت سامانه‌هایی مانند ۱۴۸۰ نه‌تنها یک خدمت اجتماعی بلکه یک ضرورت برای حفظ سلامت روان جامعه است.
۱۴۸۰؛ سنگ صبور مردم سیستان و بلوچستان
زندگی در سیستان و بلوچستان با تمام زیبایی‌هایش خالی از سختی‌ها نیست اما در دل این سختی‌ها، ۱۴۸۰ چراغی است که مسیر عبور از بحران‌های روحی را روشن می‌کند و ۳۶ هزار تماس موفق در یک سال گذشته تنها یک آمار نیست؛ بلکه گواهی بر این حقیقت است که مردم این دیار، امید را در پشت یک تماس تلفنی یافته‌اند.
در روزگاری که بسیاری از مردم در سکوت بار مشکلات خود را به دوش می‌کشند، ۱۴۸۰ یادآوری می‌کند که کسی هست که آن‌ها را بشنود، درک کند و راهی برای عبور از بحران‌ها نشان دهد.
بیشتر بخوانید:
فیلم | افتتاح مرکز شناسایی و کاهش آسیب‌های اجتماعی "شوق زندگی" در زاهدان
بهره‌مندی ۲ هزار بانوی سیستان و بلوچستانی از طرح ملی خاتم
همتی بلند از سبزپوشان سپاه؛ افتتاح ساختمان اداری انجمن کوتاه قامتان سیستان و بلوچستان
ثبت ۳۶ هزار تماس موفق با «صدای مشاور» بهزیستی سیستان و بلوچستان
مدیرکل بهزیستی سیستان و بلوچستان از ثبت بیش از ۳۶ هزار تماس موفق منجر به ارائه مشاوره تخصصی در سامانه تلفنی «صدای مشاور» (۱۴۸۰) در این استان خبر داد.
عباسعلی اویسی در گفت‌وگو با خبرنگار ایرنا با اشاره به نقش مؤثر خط ۱۴۸۰ در ارتقای سلامت روان جامعه، اظهار کرد: خط مشاوره ۱۴۸۰ یکی از مهمترین خدمات رایگان بهزیستی است که با هدف پاسخگویی تخصصی به مشکلات روانشناختی، خانوادگی، تحصیلی، اجتماعی و تربیتی شهروندان راه‌اندازی و به‌صورت روزانه از ساعت هشت صبح تا ۱۲ شب فعال است.
وی با اشاره به ضرورت توسعه این خط در سال جدید، افزود: برنامه‌ریزی برای افزایش ظرفیت پاسخگویی و کاهش تماس‌های ناموفق در دستور کار بهزیستی قرار دارد تا بتوانیم پوشش بیشتری برای متقاضیان مشاوره تلفنی فراهم کنیم.
مدیرکل بهزیستی سیستان و بلوچستان ضمن قدردانی از تلاش‌های کارشناسان و مشاوران فعال در خط ۱۴۸۰، گفت: بدون شک این حجم از پاسخگویی تخصصی و همراهی دلسوزانه با تماس‌گیرندگان، مرهون زحمات شبانه‌روزی مشاورانی است که با صبوری و تعهد در کنار مردم ایستاده‌اند و از سلامت روان جامعه صیانت می‌کنند.
وی خاطرنشان کرد: افزایش بهره‌مندی مردم از خدمات خط ۱۴۸۰ می‌تواند نقش مهمی در پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی، تقویت سلامت روانی و ارتقای کیفیت زندگی خانواده‌ها ایفا کند و سازمان بهزیستی سیستان و بلوچستان نیز توسعه و تقویت این خدمات را در اولویت برنامه‌های خود قرار داده است.
نظر شما