به گزارش خبرنگار اقتصادي ايرنا، ابراز نارضايتي از خدمات ارايه شده توسط اپراتورهاي تلفن همراه و ثابت، همواره يكي از مطالبات مردم از وزيرارتباطات و فناوري اطلاعات است .
افزايش اين نارضايتي ها سبب شد شهريورماه پارسال درچاره انديشي اساسي طرح جابجايي اپراتور تلفن همراه بدون نياز به تغيير شماره يا همان ترابردپذيري شماره هاي همراه با هدف كاهش نارضايتي ها از خدمات اپراتوري از سوي محمود واعظي وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات دولت يازدهم ارائه شود تا كاربران تلفن همراه بتوانند در صورت نارضايتي از اپراتوري كه سيم كارت خود را از آن تهيه كرده اند، بدون آنكه شماره خود را تغيير دهند از اپراتور ارائه دهنده خدمت بي كيفيت به اپراتور ديگري مهاجرت كنند.
طرح ترابردپذيري شماره‌هاي تلفن همراه (MNP) پس از طي دوره آزمايشي از شهريور سال ۱۳۹۵ بطور رسمي در كشور اجرايي شد و با اجراي اين طرح، براي مشتركان تلفن همراه اين امكان فراهم شد كه با حفظ شماره، اپراتور تلفن همراه خود را تغيير دهند.
اجراي اين طرح به مشتركان تلفن همراه اين اجازه را مي دهد تا درطول يكسال بتوانند دوبار نسبت به عوض كردن اپرراتورارائه دهنده خدمت اقدام كرده و اپراتوري برتر را انتخاب كنند.
محمود واعظي وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات دوم مردادماه امسال، طرح جابجايي اپراتور بدون تغيير شماره تلفن همراه - طرح ترابرد پذيري- را ايجاد يك رقابت خوب بين اپراتورهاي تلفن همراه دانست و مردم را برنده نهايي آن عنوان كرد.
واعظي اخيرا در بيست و سومين نمايشگاه الكامپ حضورداشت در پاسخ به خبرنگار ايرنا در باره ارزيابي نهايي از اجراي طرح جابجايي اپراتور بدون نياز به تغيير شماره افزود: طرح مذكور كيفيت خدمت رساني به مردم را ارتقا داد.
عضو شوراي عالي فضاي مجازي ادامه داد: اجراي طرح ترابرد پذيري، تعرفه هاي اپراتورهاي تلفن همراه را هم دستخوش تغيير كرد.
واعظي بيان كرد: اكنون با توجه به اينكه مردم مي توانند با حفظ شماره خود اپراتور عرضه كننده خدمت را تغيير دهد اپراتورها تلاش مي كنند سرويس هاي با كيفيت تري ارايه دهند.
عضو هيات دولت گفت: چندي پيش و در همين راستا يكي از اپراتور ها تعرفه معمول 600 ريالي را به 333 ريال كاهش داد.
واعظي ادامه داد: اپراتور ديگر هم تعرفه خود را به 299 ريال كاهش داد كه معناي آن برنده بودن مردم به عنوان بهره بردار نهايي اين طرح است.
وزير ارتباطات افزود: اپراتورهاي تلفن همراه در گذشته براي مردم تصميم گيري مي كردند اما امروز و با اجرا شدن ترابرد اين مردم هستند كه براي اپراتورهاتصميم مي گيرند.
واعظي گفت: اكنون اين مردم هستند كه تصميم مي گيرند از خدمات بهتر كدام اپراتور استفاده كنند و اپراتور بهتر را انتخاب مي كنند.
اجراي طرح جابجايي اپراتور بدون نياز به تغييرشماره تلفن همراه گرچه توانست تا حد زيادي از نارضايتي كاربران تلفن همراه به خصوص در بخش اينترنت را كاهش دهد اما كاربران اينترنت ثابت همچنان از نحوه ارائه خدمت در اين بخش ناراضي بودند.
نارضايتي كاربران در بخش اينترنت ثابت سبب شد تا سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي براي حل اين موضوع نيز چاره انديشي كند و بر اين اساس اقدام به ابلاغ مقررات حاكم بر ارائه خدمت عمده‌فروشي بيت استريم ابلاغ به اپراتورها كرد.
علي‌اصغر عميديان در اين باره گفت: مقررات مذكوربراي رقابتي كردن هرچه بيشتر بازار و تسهيل در ارائه خدمات در حوزه ارتباطات ثابت سيمي و كابلي تصويب شده است.
وي افزود: با تدوين مقررات خدمات عمده‌فروشي بيت استريم فرصت جديدي براي استفاده حداكثري از منابع و امكاناتي كه در اختيار هر يك از دارندگان پروانه شبكه حوزه ارتباطات ثابت مبتني بر سيم مسي يا كابل نوري وجود دارد، فراهم مي‌شود و بر همين اساس از طريق اشتراك بخشهايي در شبكه دسترسي؛ از هرز رفت منابع جلوگيري و امكان توزيع و گسترش شبكه با سرعت بيشتر در تمامي نقاط كشور ايجاد مي‌شود.
معاون وزير ارتباطات و فناوري اطلاعات با اشاره به اينكه با تصويب مقررات بيت استريم آزادي عمل و حق انتخاب مشتركان در تغيير اپراتورشان بيشتر مي‌شود، تصريح كرد: بيت استريم اين آزادي عمل را به مشتركان مي‌دهد كه در هر زمان كه بخواهند به صورت آنلاين و در كوتاهترين زمان ممكن، اپراتور ارايه‌دهنده خدمات ثابت ADSL و VDSL خود را تغيير دهند.
اكنون و با ابلاغ اين مقررات مشتركان اينترنت ثابت هم مي توانند مانند مشتركان تلفن همراه در صورت نارضايتي از اپراتور عرضه كننده اينترنت ثابت آن را تغيير داده و از شركتي كه خدمت بهتر ارائه مي دهد بهره مند شوند.
*كلام آخر
دولت يازدهم با فراهم كردن زيرساخت هاي مناسب ارتباطات و فناوري اطلاعات فضاي مناسبي در برابر كاربران اين بخش قرارداد به گونه اي كه تصور برخي اين امكان ها براي كاربران غير ممكن به نظر مي رسيد .
در اين ميان برخي اپراتورها هنوز در ارائه خدمات مناسب به كاربران خود چندان اهتمامي به خرج نمي دهند اما با فراهم شدن امكان هاي پيش گفته اكنون اين مردم هستند كه با انتخاب هاي خود مي توانند به اپراتورهايي كه خدمات خوب عرضه نمي كنند اجازه ادامه فعاليت ندهند.
پيشترها اين مردم بودند كه ناگزير به يك انتخاب بوده و راهكارديگري براي انها فراهم نبود اما وضعيت تغيير كرده و هر اپراتوري كه خدمت خوب ارائه ندهد از دور خارج شده و به گوشه عزلت خواهد رفت و اين نتيجه رقابتي است كه امكان آن در دولت يازدهم فراهم شد.
براي آگاهي از آخرين اخبار اقتصادي ايران و جهان با كانال اقتصادي ايرنا در تلگرام همراه شويد:
IRNAeco@
اقتصام*2078** گزارش: محمد مهدي بهرامي** انتشار:مرضيه فاتحي
تهران-ايرنا-مشتركان اينترنت ثابت از اين پس مي توانند در صورت نارضايتي از اپراتوري كه اينترنت خود را از آن خريداري كرده اند در كوتاهترين زمان ممكن و كمترين معطلي نسبت به تغييراپراتور اقدام كرده و اينترنت بهتري را تجربه كنند.
