17 موضوع حقوق شهروندی در نظام اداری سازمان میراث فرهنگی تدوین و اجرایی شده است

به‌ گزارش روز چهارشنبه گروه فرهنگی ایرنا، علی اصغرمونسان با اشاره به كسب رتبه بر‌تر این سازمان در خصوص صیانت از حقوق شهروندی در سازمان امور اداری و استخدامی كشور طی دو سال متوالی، به تشریح مهمترین اقدامات سازمان میراث‌فرهنگی در حوزه حقوق شهروندی پرداخت و گفت: این اقدامات شامل 17 موضوع است كه در راستای اجرای منویات ریاست محترم جمهوری و تصویب‌نامه شماره 1127128 مورخ 28 / 12 / 1395 شورای عالی اداری در خصوص حقوق شهروندی در نظام اداری تدوین و اجرایی شده است.
وی افزود: ابلاغ منشور حقوق شهروندی در نظام اداری و برنامه جامع اصلاح نظام اداری به كلیه واحدهای ستادی، استانی و شركت‌ها و مؤسسات وابسته برای رعایت و اجرا، ابلاغ دستورالعمل میز خدمت به كلیه واحدهای ستادی و استانی به ‌منظور رعایت و اجرا، بارگذاری فرایند مناقصات و مزایده‌ها در پرتال و سامانه‌های مربوطه به‌منظور تحقق ماده 10 حقوق شهروندی در نظام اداری، بارگذاری كلیه دستورالعمل‌ها، بخشنامه‌ها، موافقت‌نامه‌ها، شرایط صدور مجوز‌ها و... مرتبط با ارباب‌رجوع در پرتال سازمان و سامانه‌های مربوطه در راستای اجرای ماده 4 حقوق شهروندی در نظام اداری و انتخاب و انتصاب بازرسان موادّ 91 و 92 قانون مدیریت خدمات كشوری در راستای اجرای موادّ 9 و 16 حقوق شهروندی در نظام اداری به‌منظور پایش اقدامات واحد‌ها در این زمینه، از جمله اقدامات این سازمان دراین باره بوده است.
مونسان با اشاره به ابلاغ بخشنامه به كلیه معاونت‌ها و ادارات‌كل استانی به‌منظور ارائه گزارش‌های مربوط به میز خدمت و حقوق شهروندی در نظام اداری به‌صورت ماهانه اظهار كرد: بازدید از حوزه‌های ستادی و شركت‌ها و مؤسسات وابسته با حضور بازرسان حریم امنیت عمومی و حقوق شهروندی وزارت كشور و احصای پاره‌ای از فرایندهای خدمات‌رسانی به ارباب‌رجوع با هدف اصلاح و بازمهندسی آن‌ها برای تسریع در ارائه خدمات و پیامكی كردن بعضی از فرایند‌ها به‌منظور تحقق ماده 8 حقوق شهروندی در نظام اداری، ارسال پاسخ مكتوب به شكایات و رسیدگی به اعتراضات آنان در چارچوب قوانین و مقررات برای تحقق ماده 12 حقوق شهروندی در نظام اداری، راه‌اندازی سامانه تلفن گویا در كانون اتومبیل‌رانی و ستاد تسهیلات سفرهای نورورزی به‌منظور دریافت شكایات، انتقادات، راهنمایی و هدایت مسافران نوروز و تدوین فرم نظرسنجی در سه سطح مراجعان عادی، بازدیدكنندگان موزه‌ها و پژوهشگران برای اولین‌بار، مواردی است كه در حوزه اجرای حقوق شهروندی در سازمان میراث فرهنگی عملیاتی شده است.
بر اساس اعلام از روابط‌عمومی سازمان میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری، معاون رئیس‌جمهوری به دیگر اقدامات سازمان میراث‌فرهنگی در این حوزه اشاره كرد و افزود: تعیین روز و ساعت ملاقات مدیران با ارباب‌رجوع در حوزه‌های ستادی و استانی و اعلام آن در پرتال ادارات‌كل، بازدید سر زده مدیركل دفتر مدیریت عملكرد، بازرسی و پاسخگویی به شكایات به همراه رؤسای گروه پاسخگویی به شكایات از دیگر اقدامات سازمان در زمینه حقوق شهروندی است.
رئیس سازمان میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری همچنین به برنامه‌های در دست اقدام این سازمان اشاره كرد و گفت: تدوین برنامه زمان‌بندی بازرسی از میزان موفقیت واحدهای ستادی، استانی و شركت‌ها و مؤسسات وابسته در اجرای منویات ریاست جمهوری و تصویب‌نامه حقوق شهروندی در نظام اداری، راه‌اندازی سامانه تلفن گویای دفتر مدیریت عملكرد، بازرسی و پاسخ‌گویی به شكایات، برگزاری دوره آموزشی نحوه اجرای تصویب‌نامه حقوق شهروندی در نظام اداری برای كلیه واحدهای ستادی، استانی و شركت‌ها و مؤسسات وابسته و راه‌اندازی سامانه پیامكی دفتر مدیریت عملكرد بازرسی و پاسخگویی به شكایات به‌منظور اطلاع‌رسانی به شاكیان از وضعیت پرونده آنان در راستای تحقق ماده 8 حقوق شهروندی در نظام اداری از برنامه‌هایی است كه این سازمان در دست اقدام دارد.
مونسان با بیان اینكه اجرای قوانین، مقرارت و موازین موجود و مكتوب در حوزه حقوق شهروندی در دستگاه‌های اجرایی امری بدیهی و از حقوق مسلم هر شهروند محسوب می‌شود، ارتقای این مفهوم را در گرو احصای مصادیق تخصصی این حقوق متناسب با موضوع فعالیت هر دستگاه دانست و تصریح كرد: به‌عنوان مثال در سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری به‌ عنوان دستگاهی كه همه مردم مخاطب خدمات آن هستند احصای موارد تخصصی حقوق شهروندی می‌تواند روشنگر تكالیف ما و سایر دستگاه‌ها در قبال آثار تاریخی به عنوان بخشی از هویت فرهنگی مردم، ارائه مناسب خدمات گردشگری به عنوان مطالبات ضروری شهروندان و حفظ و احیای صنایع دستی برای احقاق حقوق جوانان در راستای حق اشتغال باشد.
به گزارش ایرنا، حجت‌الاسلام والمسلمین حسن روحانی رئیس جمهوری 28 آذر ماه در اجلاس حقوق شهروندی از وزرا، معاونان و مسئولان خواست به مردم گزارش دهند كه در طول یكسال گذشته چه اقداماتی برای اجرای حقوق شهروندی را انجام داده اند و چه برنامه هایی برای اجرای حقوق شهروندی برای سال پیش رو دارند.
منشور حقوق شهروندی فهرستی از مهمترین حقوق شهروندان یك كشور است.
در ۲۹ آذر سال ۱۳۹۵ منشور حقوق شهروندی ایران به امضای رئیس جمهوری رسید و از طریق پیامك به مردم ابلاغ شد. نسخه اولیه این سند در پنجم آذر سال ۱۳۹۲ تدوین و ارائه شده بود.
فراهنگ ** 3079 ** دریافت: علی اسدی * انتشار: امید غیاثوند