به گزارش روز سه شنبه روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پیمان قره داغی گفت: برخی از افراد سودجو با سو استفاده از اطلاعات هویتی مسافرانی که از خارج از کشور بازگشته‌اند برای خرید سیم کارت به نام آنان اقدام کرده و از آن برای رجیستری گوشی تلفن همراه قاچاق استفاده می‌کنند.
وی ضمن تاکید بر حفاظت از اطلاعات هویتی از سوی مسافران، افزود: مسافران برای پیشگیری از هرگونه سو استفاده از اطلاعات هویتی‌شان باید از آژانس‌های مسافرتی مطمئن برای دریافت ویزا یا بلیط اقدام کنند و در صورتی که متوجه سو استفاده از اطلاعات هویتی خود شدند می‌توانند بوسیله تماس با مرکز تماس ۲۴ ساعته ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ و یا مراجعه به سایت https://۱۹۵.cra.ir شکایت خود را در این زمینه ثبت کنند.
قره داغی درباره نحوه اطلاع از سو استفاده احتمالی از اطلاعات مشترکان توضیح داد: اکنون هر سرویسی که در حوزه تلفن ثابت، تلفن همراه یا اینترنت پرسرعت برای مشترکان فعال می‌شود، بوسیله سایر سیم کارت‌هایی که به‌نام مشترک ثبت شده، در قالب پیام کوتاه با ماسک cra به آنان اطلاع‌رسانی می‌شود و چنانچه مشترک برای چنین سرویسی اقدام نکرده باشد، باید بلافاصله با مرکز تماس اپراتورها تماس گرفته و برای غیرفعال سازی سرویس اقدام کند.
مدیر کل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری افزود: مشترکان می‌توانند در اپراتور همراه اول با شماره ۰۹۹۹۰، در اپراتور ایرانسل با شماره ۷۰۰ و در اپراتور رایتل با شماره ۲۰۰ تماس بگیرند و برای تماس با خط اپراتوری بغیر از اپراتور خودشان با شماره‌گیری ۰۹۱۲۹۹۹۰ از خدمات مرکز تماس همراه اول، شماره ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ اپراتور ایرانسل و شماره ۰۹۲۰۲۰۰۰۰۰۰ اپراتور رایتل استفاده کنند.
قره داغی درباره الزام اپراتورها به پیشگیری از سو استفاده احتمالی از اطلاعات هویتی مشترکان در زمان واگذاری سیم کارت تصریح کرد: اپراتورها الزام دارند در زمان واگذاری سیم‌کارت با روش ارسال کد یکبار مصرف (OTP) به سایر سیم کارت های مشترک، برای احراز هویت متقاضیان اقدام کنند.
به گفته وی، رگولاتوری علاوه بر نظارت بر عملکرد دفاتر و عوامل فروش اپراتورهای تلفن همراه و دفاتر پیشخوان خدمات در واگذاری سیم کارت، درصورت بروز تخلف در زمینه سو استفاده از اطلاعات هویتی مسافران در واگذاری سیم کارت برای رجیستری گوشی تلفن همراه، به شدت با متخلفان برخورد می‌کند.
وی تاکید کرد: بروز هرگونه تخلف در دفاتر و عوامل فروش اپراتورها، بلافاصله دسترسی ارایه خدمات در این دفاتر قطع شده و اپراتورها ملزم می شوند علاوه بر پاسخگویی به رگولاتوری، برای طرح دعوی در محاکم قضایی برعلیه دفاتر پیشخوان و عوامل فروش خود اقدام کنند.
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری درباره نحوه برخورد با دفاتر پیشخوان خدمات متخلف در این حوزه اعلام کرد: دفاتر پیشخوان خدمات پروانه خود را از رگولاتوری دریافت می‌کنندو با نخستین تخلف دسترسی خدمات آنها قطع شده و با تکرار تخلف پروانه دفاتر با طرح موضوع در کمیته‌های مربوطه باطل می‌شود.
نظر شما