به گزارش روز دوشنبه ایرنا از روابط عمومی استانداری هرمزگان، مهدی دوستی افزود: هرمزگان من یک سامانه جامع است که برای سهولت دسترسی مردم هم در بستر وب هم به صورت نرم‌افزار موبایلی طراحی شده تا در هرزمان و مکانی مردم بتوانند مسائل و مشکلات شهری و روستایی، انتقادات و پیشنهادها یا موارد حقوقی مربوط به دستگاه‌های اجرایی خدمت‌رسان را پیگیری کنند.
وی بیان کرد: مردم با مراجعه به این سامانه می‌توانند در ۶ مرحله درخواست رسیدگی به امور را ثبت و کد رهگیری را دریافت کرده و در روزهای بعد نتیجه رفع مساله را با وارد کردن کد، پیگیری کنند.
نماینده عالی دولت در استان هرمزگان همچنین در توضیح نحوه ثبت شکایات، انتقادات، پیشنهادها و موارد حقوقی در این سامانه تصریح کرد: برای ثبت و پیگیری این موارد نیز پس از ورود به سامانه قسمت پیام به بازرسی باید انتخاب و در ۶ مرحله گزارش ثبت و کد رهگیری برای انجام پیگیری‌های بعدی دریافت شود.
دوستی در خصوص مزیت رصد اقدامات دستگاه‌های اجرایی در مسیر درخواست های ثبت شده توسط مردم نیز گفت: نظارت بر روند پیگیری و اقدام دستگاه های اجرایی برای خدمت رسانی و رفع مشکلات ثبت شده مردمی در سامانه هرمزگان من علاوه بر فرمانداران و دفتر بازرسی استاندار نیز رصد و ارزیابی می‌شود.
وی این سامانه را بستر مناسبی برای ارتباط مستقیم دولت با مردم و افزایش رضایت‌مندی مردمی عنوان کرد و ادامه داد: ارزیابی‌های مدیران براساس سرعت العمل و انجام درست درخواست ثبت شده مردم و اعلام رضایت متقابل شهروندان از اقدام صورت گرفته، انجام خواهد شد و این مهم یکی از مسیرهای عینیت بخشی به مردمی بودن دولت سیزدهم است.
شهروندان هرمزگانی می‌توانند پس از جست وجوی نشانی hormozgan.me به سامانه »هرمزگان من» وارد و به دلخواه نرم‌افزار موبایلی را نصب یا گزینه خیر را انتخاب کنند و درخواست رسیدگی به امور شهری و روستایی خود را با انتخاب گزینه ثبت درخواست ادامه دهند؛ برای اطمینان خاطر شهروندان، ثبت درخواست در سامانه می‌تواند با مشخصات یا به‌صورت ناشناس انجام شود سپس با انتخاب دستگاه مرجع رسیدگی به درخواست وارد مرحله بارگذاری مستندات مربوطه به صورت صوت، عکس و فیلم و توضیحات متنی را نیز درج و درخواست را ثبت نمایند.
لازم به ذکر است به محض ثبت درخواست یک پیامک تایید حاوی کد رهگیری سامانه برای متقاضیانی که با مشخصات درخواست خود را ثبت کرده اند، ارسال می‌شود؛ همچنین یک پیامک رسیدگی برای دستگاه اجرایی انتخابی ارسال خواهدشد تا در نخستین فرصت نسبت به رفع مشکل و بارگذاری مستندات آن اقدام کند.
قابلیت نرم‌افزار موبایلی این سامانه نیز دسترسی همزمان به سامانه شفافیت، کیف سرمایه‌گذاری، خدمات الکترونیکی دستگاه‌های اجرایی، معرفی جاذبه‌های گردشگری، نقشه آنلاین و آخرین اخبار استان است.
نظر شما