رشد هتل سازی در مشهد حركتی پرشتاب برای ارتقای كیفیت گردشگری

گردشگری صنعتی متنوع و به همان اندازه پیچیده و دارای ظرافتهای مهم و حساس است. در این میان اقامت به عنوان مبنا و پایه اصلی گردشگری از اهمیت و نقش بسزایی در میزبانی و ارائه خدمات به گردشگران برخوردار است.
در تعریف جهانی گردشگر، درصورت اقامت حداقل 24 ساعت یك فرد در مكانی غیر از موطن خود از وی به عنوان گردشگر نام برده می شود. این تعریف اهمیت اقامت را در عرصه صنعت گردشگری نمایان می كند.
یكی از مهمترین مفاهیم در گردشگری تاكید این صنعت بر رضایت مشتری یا به عبارت دیگر مشتری مداری است. گرچه این موضوع در تمامی صنایع از اهمیت ویژه ای برخوردار است اما موفقیت در گردشگری كاملا بر رضایت و خشنودی مشتری استوار است زیرا فعالیتها و خدمات در این صنعت تامین و ارائه خدمات لوكس، تفریحی و رفاهی می باشد.
بر این اساس امروزه هتلداری تنها یك فعالیت صرفا تجاری نیست بلكه یك فعالیت اقتصادی فرهنگی و یك صنعت تلقی می شود.
در این میان كلانشهر مشهد به عنوان دومین پایتخت مذهبی جهان اسلامی سالانه میزبان بیش از 25 میلیون گردشگر داخلی و حدود سه میلیون گردشگر خارجی است.
این ظرفیت با توجه به افق 1404 و میزبانی سالانه 40 میلیون گردشگر ضرورت وجود زیرساختهای اقامتی، حمل و نقل، بهداشت، درمان و امنیت را به وضوح روشن می كند.
علاوه بر همه این موضوعات انتخاب كلانشهر مشهد به عنوان پایتخت فرهنگی جهان اسلام در سال 2017 میلادی بر جایگاه این كلانشهر در عرصه گردشگری و توجه به بایدها و نبایدهای این میزبانی می افزاید.
لزوم افزایش سطح و كیفیت خدمات به خصوص در حوزه گردشگری به عنوان تابلوی كیفیت و خدمت برای رویداد مشهد 2017 همه متولیان را در عرصه های خدماتی و فرهنگی در قبال این رویداد مسئول می كند.
در این میان روند رو به رشد و شتاب در ساخت هتل و واحدهای اقامتی لوكس در مشهد از جمله رویدادهایی است كه بایدها و نبایدها، موافقتها و مخالفتهایی را با خود به همراه دارد.
نگاه از زاویه مثبت به این موضوع نشان می دهد روند رو به رشد ساخت هتل در مشهد در افزایش سطح كمیت و كیفیت در ارائه خدمات به گردشگران و میزبانی از گردشگران داخلی و خارجی و به خصوص گردشگران خارجی نقش و تاثیر بسزایی دارد.

* هتل سازی در مشهد نمونه است
مدیركل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی در این زمینه به خبرنگار ایرنا گفت: واحدهای اقامتی به عنوان یكی از ظرفیتهای اصلی و محورهای مهم خدمات دهی در حوزه گردشگری است.
حسین زارع صفت افزود: عدم تامین نیاز مسافران در بخش واحدهای اقامتی بر روند سفر، گردشگری و زیارت در شهری مانند مشهد اثرگذار است.
وی سرمایه گذاری در حوزه واحدهای اقامتی مشهد را ضروری ذكر و بیان كرد: خدمات دهی در بخش اقامت بر اساس ذائقه و سلیقه مسافران تغییر می كند.
او گفت: آمارها نشان می دهد بیشترین ظرفیت هتلهای فعال كشور هتلهای دو و سه ستاره هستند در حالی كه نیاز گردشگری خارجی به احداث هتلهای پنج ستاره است.
وی تاكید كرد: باید برای همه مسافران با هر نیاز و سطح اقتصادی قادر به ارائه خدمات باشیم.
مدیركل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی گفت: مشهد حركت سریع و رو به رشدی را برای میزبانی و ارائه خدمات به گردشگران آغاز كرده است.
وی مشهد را در مقایسه با سایر استانهای كشور برخوردار از وضعیت رو به رشد و نمونه توصیف و بیان كرد: 50 درصد واحدهای اقامتی كشور در مشهد مستقر هستند، این جایگاه همچنان برای این شهر پابرجاست و حفظ آن با تامین نیاز مسافران از اهمیت بالایی برخوردار است.

* 52 درصد هتلهای مشهد كمتر از 10 سال عمر دارند
زارع صفت گفت: 200 هتل در خراسان رضوی فعال و مشغول ارائه خدمات است كه 181 واحد از این تعداد در مشهد مستقر و فعالند.
وی با بیان اینكه در حال حاضر مشهد سالانه میزبان 25 میلیون مسافر داخلی است كه پیش بینی می شود در افق 1404 این تعداد به 40 میلیون نفر برسد.
او ادامه داد: همچنین شمار گردشگران و زائران خارجی در مشهد كه هم اكنون دو و نیم میلیون نفر در سال است پیش بینی می شود با سه تا چهار برابر افزایش به حدود 10 میلیون نفر در سال برسد.
مدیركل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی گفت: بررسیها نشان می دهد حدود 42 درصد هتلهای مشهد 10 سال و 52 درصد كمتر از 10 سال سابقه فعالیت دارند كه نشانگر اقبال و نیاز این حوزه به ورود و حضور سرمایه گذاران است.
زارع صفت گفت: این روند نشان می دهد نیاز و زمینه برای فعالیت در این حوزه كاملا مهیاست.
وی تاكید كرد: مشهد نیازمند افزایش سطح كمی و كیفی خدمات است و ساخت هتل می تواند بر افزایش سطح و جایگاه مشهد بیافزاید.

* افزایش سه برابری تعداد هتلها ظرف هشت سال
رئیس اتحادیه هتلداران خراسان رضوی نیز به خبرنگار ایرنا گفت: هشت سال پیش 75 هتل یك تا پنج ستاره در مشهد فعالیت داشت در حالی كه این تعداد اكنون به 200 هتل رسیده است.
محمد قانعی افزود: فعالیت 50 درصد هتلهای كشور در مشهد نشانگر تقاضای موجود در بازار گردشگری اسن كلانشهر است.
وی با تاكید بر اینكه لازم است نسبت به ساخت هتل سنجش و ارزیابی نیاز در قالب كارشناسی انجام شود گفت: حمایت از سرمایه گذاران و آماده سازی شرایط برای حضور و ورود گردشگران خارجی بیش از گذشته از ضرورتهایی است كه باید مورد توجه متولیان عرصه گردشگری قرار گیرد.
وی افزود: ساخت هر هتل بطور میانگین 750 میلیارد ریال برای زمین، ساخت، تجهیز، تامین نیروی انسانی و آموزش هزینه دارد.
او گفت: به این ترتیب حجم زیادی سرمایه در این حوزه هزینه می شود كه به شدت نیازمند تضمین و حمایت دارد.

* استقبال سرمایه گذاران از ساخت هتل
مدیركل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی نیز گفت: سرمایه گذار باید بررسیهای لازم در زمینه كشش، ظرفیت بازار و سرمایه گذاری را در این عرصه انجام دهد.
حسین زارع صفت بیان كرد: كار و تصمیم اصلی بر عهده سرمایه گذار و اوست كه باید امكانسنجی، برآورد و برنامه ریزی در زمینه احداث واحد اقامتی و هتل را داشته باشد.
وی گفت: فردی كه اقدام به سرمایه گذاری می كند باید پیش بینی لازم را برای جلوگیری از شكست سرمایه گذاری داشته باشد و توجیه اقتصادی سرمایه گذاری خود را در نظر بگیرد.
او افزود: پیش بینی در حوزه گردشگری حاكی از وجود مسیر مناسب برای توسعه گردشگری و حضور گردشگران خارجی در ایران و كلانشهر مشهد است.
وی اظهار كرد: بیشترین گردشگران خارجی در مشهد اغلب گردشگرانی از كشورهای حاشیه خلیج فارس، لبنان، عراق، جمهوری آذربایجان، پاكستان، هند، تركیه و حتی اروپا هستند كه شمارشان در حال افزایش است.
او گفت: رخدادهای مثبت از جمله توافق هسته ای و برجام و نوع نگاه دولت یازدهم به افزایش روابط با كشورهای خارجی، راه اندازی پرواز مستقیم عمان - مشهد و پیگیری پرواز مستقیم باكو - مشهد، راه اندازی قطار سریع السیر و تسهیل در شرایط حمل و نقل حضور میلیونی زائران و مسافران داخلی و خارجی را برای مشهد نوید می دهد.
زارع صفت با بیان اینكه مطالعه كامل و جامعی در ارتباط با نیاز مشهد به هتل و مخاطبان هتل پنج ستاره صورت نگرفته افزود: سقف و محدودیتی برای احداث هتل در مشهد وجود ندارد و از حضور سرمایه گذاران در این عرصه استقبال می شود.
وی ادامه داد: در شهری مانند مشهد باید پاسخگوی همه سلائق و نیازهای مسافران باشیم و به همین دلیل تنوع در واحدهای اقامتی مورد پیگیری و استقبال است.

* آمادگی مشهد برای پایتخت فرهنگی جهان اسلام
معاون گردشگری اداره كل میراث فرهنگی،صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی نیز به خبرنگار ایرنا گفت: انتخاب مشهد به عنوان پایتخت فرهنگی جهان اسلام در سال 2017 میلادی قطعا میزبانی متفاوت باید باشد.
سیدجواد موسوی اظهار كرد: هتل سازی و ایجاد تنوع در واحدهای اقامتی مشهد گامی در جهت آمادگی برای میزبانی و پذیرایی از گردشگران است.
وی بیان كرد: مشهد سرآمد شهرهای گردشگری در جهان است و با توجه به میزبانی سالانه بیش از 27 میلیون زائر و گردشگر می تواند نقش خوبی را در این رابطه ایفا كند.
او افزود: بر اساس اعلام ستاد مركزی هماهنگی خدمات سفر، شهرهای مشهد و نیشابور در زمره هفت شهر برتر گردشگری ایران كشور قرار گرفته اند.
وی گفت: بر این اساس مشهد و نیشابور در كنار شهرهای اصفهان، ساری، خرم آباد، مریوان و رامسر به عنوان شهرهای برتر گردشگری ایران در تعطیلات نوروز 1395 معرفی شدند.
موسوی بیان كرد: این انتخاب نشانگر ظرفیت و توان استان خراسان رضوی در میزبانی و مسافرپذیری دارد.
7496/1858