اصلي ترين عامل تعالي خدمات عمومي، آموزش است

به گزارش خبرنگار اجتماعي ايرنا، سعدالله نصيري قيداني روز يكشنبه در همايش ملي تعالي خدمات عمومي افزود:سازمان جهاني يونسكو ارتقا و تعالي خدمات عمومي را زمينه ساز توسعه و پيشرفت مي داند و در تمامي گروه ها و دپارتمان هاي پنجگانه خود يعني آموزش، علوم، فرهنگ، ارتباطات و به ويژه علوم اجتماعي و انساني اهميت ويژه اي براي خدمات عمومي قائل است.
وي ادامه داد: موضوع خدمات عمومي تا حدي مورد توجه است كه سازمان ملل متحد از سال 2003 ، روز 23 ژوئن را به عنوان روز جهاني خدمات عمومي ملل متحد نامگذاري كرده است تا ارزش و فضيلت خدمات عمومي در جامعه مورد توجه قرار گيرد.
نصيري قيداني اضافه كرد: مسئوليت اجتماعي در قبال پاسخگويي به دگرگوني هاي اجتماعي موجود، دولت ها را به سمت خدمتگزاري بيشتر و توجه به خدمات عمومي مطلوب تر سوق مي دهد و شهروندان نيز مطالبات نويني را از دولت خدمتگزار انتظار دارند.
دبير كل كميسيون ملي يونسكو در ايران اظهار كرد: شناخت و آگاهي ارائه دهندگان خدمات و همچنين خدمت پذيران كه بخش عمده آن را شهروندان تشكيل مي دهند، نقش مهمي در ارتقا خدمات عمومي دارد.
وي با تاكيد بر نقش آموزش، افزود: در خرداد ماه سال گذشته در شانگهاي چين كه 134 تن از دبيران كل كميسيون هاي ملي يونسكو براي بررسي دستورالعمل توسعه پايدار سازمان ملل حضور داشتند، نظرسنجي انجام گرفت و از آنان پرسيده شد تا نظر خود را درباره مهمترين اصل از ميان اصول هفده گانه سند توسعه پايدار اعلام كنند.
نصيري قيداني افزود: براساس نتيجه اين راي گيري، اكثريت قريب به اتفاق، هدف چهارم سند توسعه پايدار يعني موضوع آموزش را هدف اول جهان تا 15 سال آينده عنوان كردند و آن را نسبت به اصول ديگر داراي اولويت دانستند.
وي با تاكيد بر اينكه اساس تحقق 16 هدف ديگر سند توسعه پايدار، آموزش است، افزود: در دين مبين اسلام نيز رسالت نبي اكرم با كلمه «اقرا» آغاز شد و از ميان نيازهاي متعدد بشر، به موضوع لزوم آموزش تاكيد شده است به گونه اي كه در سوره علق، كلمه «اقرا»، «قلم» و مشتقات علم استفاده شده است و آنچه كه بشر امروز بعد از قرن ها به اهميت آن پي برده از ابتدا در دين اسلام مورد تاكيد قرار داشته است.
نصيري قيداني اظهار كرد: موضوع خدمات عمومي بهينه و مناسب با آموزش جامع ارائه دهندگان و استفاده از سياست هاي ترغيبي و تشويقي براي ارتقاي مشاركت شهروندان با ارتقا آگاهي آنان رابطه مستقيم دارد.
وي با اشاره به اينكه تبليغات و ترغيب شهروندان به تفكيك زباله از اركان مهم توسعه پايدار محسوب مي شود، افزود: اطلاع رساني و تلاش هاي قابل توجهي جهت ارائه آموزش فراگير درباره اين موضوع صورت مي گيرد.
نصيري قيداني اضافه كرد: طبق آمار ارائه شده از سوي شهرداري تهران، علي رغم هدف گذاري 40 درصدي هم اكنون تنها 14 درصد از زباله ها تفكيك مي شود و در كلان شهر تهران روزانه هفت هزار و 500 تن زباله توليد مي شود كه از 14 درصد تفكيك شده فقط 200 تن يعني 2،6 دهم درصد آن براي توليد سه مگا بايت برق مورد استفاده قرار مي گيرد كه اين مهم نشانگر وجود مشكلات ريشه اي در نوع آموزش و عدم استفاده كيفي از تكنولوژي آموزشي و بي توجهي به تجربيات مفيد جهاني است.

**پيوند چهار شهر ايران به شبكه جهاني شهرهاي يادگيرنده
دبير كل كميسيون ملي يونسكو در ايران افزود: كميسيون ملي يونسكو در ايران چهار شهر شيراز، اراك، كاشان و بهبان را به شبكه جهاني شهرهاي يادگيرنده پيوند داده است و اين شهرها مي توانند از تجارب ساير شهرهاي اين شبكه جهاني در مسير توسعه و پيشبرد خدمات عمومي بهره مند شوند.
وي ادامه داد: آموزش و استفاده از خدمات آموزشي تنها در كلاس ها و آموزش رسمي امكان پذير نيست بلكه آموزش مادام العمر و تمام وقت و فراگير شده است و نيازمند شبكه جهاني است كه همه از تجربيات يكديگر بهره مند شوند.
نصيري قيداني خاطرنشان كرد: اگرچه در تعاريفي كه از خدمات عمومي مطرح شده است، دولت متولي ارائه خدمات عمومي است اما امروزه با پيچيدگي و تنوع خدمات عمومي لزوم مشاركت مردم و حمايت سازمان هاي مردم نهاد مورد تاكيد است.
همايش ملي تعالي خدمات عمومي با حضور معاون رئيس جمهوري و و رئيس سازمان اداري و استخدامي كشور، دستيار ويژه رئيس جمهوري در امور حقوق شهروندي، دبيركل يونسكو در ايران، قائم مقام وزير علوم، تحقيقات و فناوري، رئيس دانشگاه علامه طباطبائي و جمعي از صاحب نظران، استادان و دانشجويان حوزه مديريت در دانشكده مديريت و حسابداري دانشگاه علامه طباطبائي در حال برگزاري است.
اجتمام**٣٢٢٩**1569
خبرنگار: حنانه شفيعي** انتشار: علي حبيبي
*براي آگاهي از آخرين اخبار اجتماعي و حوادث ايران و جهان در كانال تلگرام گروه اجتماعي ايرنا:
‏@irnaej
‏https://t.me/irnaej