فیلم| یک روز برفی با نامه‌رسان‌های کرمان

به گزارش ایرنا نامه‌رسانی، روزهای برفی، بارانی یا آفتابی نمی‌شناسد چون نامه باید بموقع به مقصد برسد.

پستچی‌ها از قدیم نزد شهروندان یک حالت نوستالوژی خاصی داشته اند؛ بویژه آن موقع ها که مردم روی کاغذ برای هم نامه می نوشتند و منتظر می ماندند که بعد از ماه ها، نامه ای از آشنایی، دوستی یا عضو خانواده برسد. این پستچی ها بودند که وقتی می آمدند، چشم در چشم گیرنده نامه، برق خوشحالی و به سر رسیدن انتظار را در چشمان شهروندان می دیدند.

حالا گرچه زمانه عوض شده، اگرچه فاصله ها به واسطه اینترنت نزدیک تر شده، نامه های مردم بیشتر در فضای مجازی یا ایمیل و دیگر روش ها به دست یکدیگر می رسد اما هنوز مردم بی نیاز از پست و پستچی نیستند؛ بویژه حالا که از وقتی کرونا آمده خیلی از خریدها نیز اینترنتی شده و تراکم کار پستچی ها را بالابرده؛ هرچند پست می گوید تعداد نامه رسان ها به اندازه حجم کار زیاد نشده است.

چندی پیش در خبرگزاری جمهوری اسلامی استان کرمان از برخی مشکلات مردم از دیررسیدن بعضی بسته های پستی نوشتیم و گلایه هایی که مردم عنوان می کردند؛ به دنبال این گزارش که اینجا قابل ملاحظه است مدیرکل پست کرمان شخصا موضوع را پیگیری کرد و مدیریت امور نظم بیشتری نیز گرفت اما وی نیز برخی صحبت ها از مشکلات کار پستچی ها به زبان آورد و گفت که این سکه روی دیگری هم دارد.

باری به دوش پستچی ها

مسئولان پست از رشد فزاینده تا ۱۰ برابری تعداد بسته های پستی طی دو سه سال گذشته - بعد از شیوع کرونا- می گویند، درحالی که نیروی انسانی آنان اضافه نشده است؛ مسائل دیگر مرتبط با موضوع نیز وجود دارد مانند نشانی های مخدوش، شرایط دریافتی و حقوقی پستچی ها و از همه مهمتر تعرفه خدمات پستی که تابع شرایط خاصی است و آنطور که مسئولان متولی می گویند بسته به شرایط اقتصادی جامعه به‌روز رسانی نشده است.از اینکه باوجود این شرایط، پست مرسوله ها را به هر نشانی در هر جایی حتی دورافتاده ترین نقاط باید تحویل دهد و این یعنی اینکه ظرفیت و ساختار منابع انسانی و دیگر تشکیلات اداری باید وجود داشته باشد که خدمات رسانی هم اتفاق بیفتد.

مسئولان پست از رشد فزاینده تا ۱۰ برابری تعداد بسته های پستی طی دو سه سال گذشته - بعد از شیوع کرونا- می گویند، درحالی که نیروی انسانی آنان اضافه نشده است

باتوجه به جمیع شرایط موجود که البته توجیه بردار و نافی خدمات رسانی بموقع و کیفی از سوی شرکت پست نیست، اما پستچی ها نیز شهروندانی از همین جامعه هستند که برای رساندن مرسوله ها به مردم زحمت می کشند و باید زحمات آنان سر جای خود دید. پستچی هایی که حتی حق ندارند مریض شوند چون محدوده های شهری براساس تعداد آنان تقسیم بندی شده و در صورت مرخصی هریک، تازه مشکلات شروع می شود زیرا پستچی های محدوده های اطراف قادر نیستند آن تعداد زیاد از بسته را یکجا به دست مردم برسانند. آمارها می گویند روزانه ۱۷ هزار مرسوله پست در استان کرمان که فاصله شمال تا جنوب آن از ۸۰۰ کیلومتر نیز فراتر می رود، توزیع می شود.

ردپای پستچی ها در فروش صنایع دستی و مشاغل خانگی استان کرمان هم دیده می شود، پست در این زمینه نقش حلقه اتصال تولیدات خرد و خانگی با عرضه به بازارهای هدف را بازی می کند، اقدامی که در آغاز باعث اشتغالزایی برای محرومان و بی سرپرستان بسیاری شد. فرش، پته، حصیر، گلیم، جاجیم و سایر تولیدات دست ساز زنان عشایر و روستاهای محروم این روزها توسط پستچی ها به خریدارانی در سراسر کشور و دنیا عرضه می‌شود، تا نان آور سفره های مردم هم باشند.

پستچی ها با وجود تمامی سختی کارشان و باوجود اینکه جزو مشاغل سخت قانون کار نیستند، همچنان با یک موتور، کلاه و خورجین پستی، حتی در این سرمای زمستانی بی وقفه فعالیت می کنند تا بسته ها را در کمترین زمان به مقصد برسانند.

گرچه شیوع کرونا تعدادی از هموطنان پستچی مان را نیز با آغوش مرگ آشنا کرد و روزانه به واسطه نوع فعالیت این قشر، عده ای در بستر بیماری یا به جراحت گرفتار می شوند؛ موتورسوارانی که به زمین می خورند دست و پاهایشان زخمی می شود اما بهانه سرمای زمستان و برف و بوران روزهای اخیر هم نتوانسته مانع کار پستچی های شهرمان برای توزیع بسته های پستی باشد.

بخشی از سختی های کار نامه رسانی

محمدسعید کمالی که سه سال است در اداره پست کرمان مشغول به نامه رسانی است در مورد سختی های کارش می گوید: از حدود ساعت پنج صبح مشغول به کار می شوم و تا زمان اتمام بسته های مردم تا هر ساعتی که باشد باید شغل نامه رسانی را انجام دهم.

وی اظهار داشت: روز بارانی، برفی، سرما و گرما برای ما فرقی ندارد و باید با موتور بسته های مردم را برسانیم؛ در این زمینه میانگین روزانه بیش از ۱۲۰ بسته توزیع می کنم.

این پستچی کرمانی افزود: روزهای بارانی خاطره زمین خوردن ما را به همراه دارد و این حادثه ها برای نامه رسانان عادی شده؛ هر پستچی چندباری در سال به زمین می خورد.

یک درخواست از مردم

دانیال ساردویی دیگر نامه رسان پست مرکزی کرمان است که به خبرنگار ایرنا گفت: یک سال و نیم است که در اداره پست کرمان مشغول به کار شده ام و روزانه ۱۸۰ تا ۲۰۰ مرسوله برای توزیع ثبت می کنم؛ زمستان و تابستان ندارد و موظفیم بسته های مردم را کوتاهترین زمان ممکن به دستشان برسانیم.

وی با بیان اینکه حتی در زمستان ها از نخستین ساعات صبح تا ۶ عصر مرسوله ها را توزیع می کنیم افزود: تنها خواسته ای که از مردم داریم این است که در زمان بارش برف و باران و فصل زمستان زودتر به در منازل بیایند و بسته ها را تحویل بگیرند چون در کار ما برای رساندن روزی ۲۰۰ بسته پستی خیلی تاثیر دارد.

ساردویی ادامه داد: از جمله مشکلات ما اینکه مثلا یک مورد آدرسی نوشته شده بود واحد چهار، وقتی زنگ این واحد را زدم، فردی از بالکن منزلش بیرون آمد و عصبانی بود؛ آدرس اشتباه نباید موجب پرخاشگری شهروندان محترم شود. درست است که این روزها همه مشکل دارند اما تقاضا می شود که با ما هم همکاری کنند تا کمترین زمان ممکن بسته ها را به دستشان برسانیم.

پستچی دیگری که مدام لبخند روی لبش است با اشاره به سختی های کار نامه رسانی می گوید که از مشتریان فقط می خواهد در بحث ارسال مرسوله ها و در نوشتن آدرس دقت لازم را داشته باشند تا بتوان مرسوله را در کوتاهترین زمان ممکن به دست گیرنده تقدیم کرد.

آنطور که مدیران اداره کل پست کرمان اعلام می کنند روزانه حدود ۱۷ هزار مرسوله پستی در استان توزیع می شود که سالانه بیش از ۶ میلیون مرسوله را شامل می شود و این در حالی است که تنها ۱۴۵ نامه رسان توزیع این مرسوله ها را در کل استان انجام می دهند.

مسئولان پست تاکید دارند حتی اگر برخی پستچی ها در حد بسیار معدود و انگشت شمار، به هر علتی یک مرسوله را بموقع به مقصد نرسانند یا کارشان را خوب انجام ندهند اما این نافی زحمات همه پستچی ها نیست که در شرایط سخت کمبود نیرو و آب و هوا زحمت می کشند اگر شهروندان هنگام ارائه نشانی تلاش کنند آدرس مخدوش یا ناقص نباشد، خدمات رسانی نیز بهتر خواهد بود.