به گزارش خبرنگار ایرنا، کاپیتان رضا نخجوانی روز پنجشنبه در هم‌اندیشی مدیران ستادی و فرودگاههای کشور در مشهد افزود: خدمات‌رسانی به مسافران و چشیدن طعم خدمت بی‌منت به مردم بزرگ کشورمان باید سیاست اصلی تمام مدیران فرودگاهی کشور باشد.
وی خاطر نشان کرد: فرودگاهها با تسهیلات فرودگاهی مورد قضاوت مردم قرار می‌گیرند، از این رو توجه ویژه به آیین‌نامه حقوق مسافر در سطح فرودگاههای کشور ضروری است.
معاون وزیر راه و شهرسازی اضافه کرد: نظارت دقیق بر کیفیت خدمات فرودگاهی شرکت‌های هندلینگ طرف قرارداد با توجه به آیین نامه حقوق مسافر باید انجام شود، این خدمات در رضایت مسافران تاثیر مستقیم دارد و تمام خدمات فرودگاهی را تحت تاثیر قرار می‌دهد.
وی بیان کرد: در صورت افت کیفیت خدمات، شرکت هندلینگ صلاحیت فنی برای ارائه خدمات را از دست می‌دهد.
نخجوانی افزود: مدیریت و کاهش ایستایی در ترمینال‌ها و نمایش تاخیر در نمایشگرها اهمیت بسزایی در ارائه خدمات فرودگاهی دارد.
وی با بیان اینکه فرهنگ ایمنی، سیستم مدیریت ایمنی و پایش انطباق‌ها از دیگر رویکردهای شرکت فرودگاهها است، گفت: از این رو مفاد نظامنامه و شیوه‌نامه‌های مدیریت ایمنی باید رعایت شده و کمیته‌های ایمنی در جهت رفع یا کاهش ریسک مخاطرات به موقع تشکیل شود.
معاون وزیر راه و شهرسازی افزود: تجاری‌سازی، شناسایی فرصت‌های اقتصادی و کاهش هزینه‌ها ملاک ارزیابی مدیران فرودگاهی است و اصلاح نحوه تعامل مدیران فرودگاهها با مقامات استانی، محلی و نمایندگان مجلس، باید در قالب آیین‌نامه‌ها و سیاست‌های شرکت باشد و از ارائه و پذیرش طرح‌های غیرمولد، غیراقتصادی و هزینه‌ساز پرهیز شود.
وی تاکید کرد: تسریع امور، سالم‌سازی و ارتقای فرآیندها با استفاده از هوشمندسازی بر بستر آی.تی ضروری است و تجهیزات فرودگاهی به‌روز و تقویت شود.
همکاری با مراجع نظارتی در فرودگاهها
مدیر عامل شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران گفت: انضباط شرکتی در همه ارکان از دیگر سیاست‌های شرکت فرودگاهها است، همچنین باید مدیران فرودگاهها همکاری کامل با مراجع نظارتی، نظامی و انتظامی در چارچوب قانون داشته باشند تا مانع از شکل‌گیری پرونده‌های تخلفاتی شوند.
نخجوانی با تاکید بر توجه به معیشت کارکنان در تمام سطوح و توسعه منابع انسانی اضافه کرد: در این راستا پیگیری شبانه‌روزی و مستمر «قانون خاص» شرکت فرودگاهها در دستور است و تاکنون ۲ جلسه در کمیسیون اجتماعی دولت برگزار شده است.
وی گفت: افزایش تعاملات و فعالیت‌های حوزه دیپلماسی و حضور پررنگ در نهادهای بین‌المللی نیز در دستور است و باید برای تقویت و تثبیت جایگاه خود در مجامع بین‌المللی تلاش شود.
گردهمایی و نشست هم‌اندیشی مدیران ستادی و فرودگاههای کشور ۱۱ و ۱۲ مردادماه در فرودگاه بین‌المللی شهید هاشمی‌نژاد مشهد برگزار شد.
تجلیل از دست‌اندرکاران عملیات حج در فرودگاههای کشور و برنامه‌ریزی برای برگزاری هرچه بهتر اربعین حسینی در فرودگاهها از محورهای این نشست دو روزه بود.
نظر شما