به گزارش ايرنا، هر بيماري كه براي درمان به اورژانس بيمارستان مراجعه مي كند بايد قبل از رفتن به اتاق پزشك، چهار مرحله را طي كند تا در مرحله پنجم ويزيت انجام شود.
در اورژانس بيمارستان ولي عصر زنجان بيماران ابتدا بايد به اتاق ترياژ مراجعه، علت بيماري خود را مطرح و برگه اي را دريافت كنند سپس به بخش پذيرش مراجعه كنند.
در بخش پذيرش نيز مبلغ مورد نياز آن مشخص مي شود كه بيمار بايد با در دست داشتن شماره اي آن را به باجه بانك مستقر در بخش اورژانس تحويل داده و دوباره به بخش پذيرش مراجعه كند.
در مرحله پنجم نيز بايد بيمار دوباره به بخش ترياژ مراجعه و برگه اي دريافت كند و در نهايت موفق به ويزيت توسط پزشك شود.
طي اين مراحل براي بيماراني كه همراه ندارند و يا بدحال هستند بسيار دشوار و زمان بر بوده و موجب نارضايتي اغلب مراجعه كنندگان نيز مي شود.
در ابتداي مراجعه به اورژانس بيماران ابتدا قبل از اينكه به اتاق ترياژ مراجعه كنند در صف پذيرش قرار مي گيرند و پس از چندين دقيقه كه نوبت به آنها مي رسد مسئول حاضر در اين بخش به بيمار مي گويد بايد به اين اتاق رجوع كند.
تا بيمار به اتاق ترياژ مراجعه و دوباره به پذيرش بازگردد مجبور است مجدد در صف نوبت قرار بگيرد.
در مرحله اي كه بيمار به باجه بانك مراجعه مي كند تا هزينه مراجعه به اتاق معاينه را پرداخت كند اين مبلغ با كارت بانكي دريافت مي شود و بايد براي پرداخت مبلغ داروها پول نقد همراه داشته باشد چرا كه بانك كارت قبول نمي كند و اين مساله نيز موجب دردسر براي بيماراني شده كه پول نقد همراه ندارند.
مراجعه كنندگان به اين بيمارستان تاكيد مي كنند: هيچ اطلاع رساني در ورودي اورژانس انجام نشده تا بيمار بداند در ابتداي ورود بايد بدون اتلاف وقت به كدام قسمت مراجعه كند.
** روند پذيرش در اورژانس جزو استانداردهاست
ريئس بيمارستان ولي عصر(عج) زنجان اظهارداشت: اين روند پذيرش بيماران در اورژانس فقط براي اين بيمارستان نيست بلكه اين روند توسط وزارت بهداشت، درمان و علوم پزشكي طراحي شده كه جزو استانداردهاست.
محمدحسن رستمخاني گفت: اين روند براي بستري بيماران در بخش اورژانس و ديگر بخش ها بسيار آسان است چرا كه كارهاي آنها در كمترين زمان ممكن انجام مي شود.
وي تاكيد كرد: به حتم مراحل پذيرش بيماران ورودي به اورژانس براي آنها اطلاع رساني خواهد شد تا بدون اطلاع در صف هايي كه نبايد منتظر باشند، اتلاف وقت نكنند.
ريئس بيمارستان ولي عصر(عج) زنجان گفت: تعداد نفرات در بخش پذيرش اورژانس نيز بررسي مي شود و در صورت نياز نيروهايي نيز به 2 نفر كنوني افزوده خواهد شد.
مدير روابط عمومي بانك صادرات استان زنجان نيز گفت: در باجه بانكي بيمارستان ولي عصر(عج) زنجان فقط مبلغ داروهاي بيمار به صورت نقدي دريافت مي شود.
محسن جماعت علت اين مساله را ناشي از جدا بودن حساب داروخانه از بيمارستان بيان كرد و افزود: مقصر داروخانه است كه بيماران بايد براي پرداخت هزينه پول نقد تهيه كنند.
وي خاطرنشان كرد: تاكيد بانك در دريافت هزينه از بيماران بر استفاده از كارت هاي بانكي همراه آنهاست.
** مسئولان مربوطه روند پذيرش بيماران را آسان كنند
يكي از بيماران حاضر در اورژانس بيمارستان ولي عصر(عج) زنجان كه از طي كردن چندين مرحله توسط بيمار تا رفتن به اتاق معاينه گله مند بود، افزود: بايد اين روند براي همه بيماران آسان شود چرا كه همه كسانيكه به اين بخش مراجعه مي كنند مريض بوده و توانايي طي اين همه مراحل را ندارند.
علي آقامحمدي تاكيد كرد: بيماراني كه همراه دارند، همراه آنها مي تواند اين مراحل را طي كند نه من كه خود مريض هستم و به تنهايي مراجعه كردم.
اين بيمار ادامه داد: براي پرداخت بخشي از هزينه ها كه در باجه بانك درخواست پول نقد كرده بودند، به اندازه كافي نداشتم و مجبور شدم به فرزندانم زنگ بزنم تا اين مبلغ را برايم بياورند.
وي يادآوري كرد: چرا بايد مسئولان بيمارستان نظارتي براي اين موارد و مشكلات نداشته باشند، تا مشاهده كنند بيماران علاوه بر داشتن مشكل خود مشكلات ديگري نيز در اين بخش دارند.
خديجه حسني نيز يكي ديگر از بيماراني است كه دست به شكم در حاليكه از درد به خود مي پيچد داخل صف قسمت پذيرش در انتظار نوبت است، گفت: نيم ساعتي است كه در نوبت هستم و تعداد نيروها نيز 2 نفر است كه نمي توانند همه بيماران را جوابگو باشند و در اسرع وقت كار آنها را انجام دهند.
وي از مسئولان بيمارستان ولي عصر(ع) خواست، تعداد نيروهاي مستقر در بخش پذيرش را افزايش دهند چرا كه در فصلي قرار داريم كه تعداد مراجعان به اين مركز درماني بيش از تابستان و بهار است.
9505/6085
زنجان – ايرنا – روند طولاني پذيرش در اورژانس بيمارستان ها، بيماران را از رمق مي اندازد و اين مساله موجب نارضايتي مراجعه كنندگان به مراكز درماني شده است.
